婚姻家庭纠纷预防化解工作
- 如何化解医疗矛盾纠纷
- 一, 医患协商：双方认定后应经过公证或担保发生医患纠纷后、医方要立刻组织有关关人员进行调查，与患方一起做好现场实物？病历资料?诊治记录等材料的封存工作?主动向患方及医方方当事人了解详情，弄清患方的意见及要求！5634缓解紧张的冲突气氛!如果患者在医疗机构死亡，医方应劝说患者家属进行尸检、医疗机构在提提出尸检时 应当9932树立证据意识！应当书面向患方提出？并要求患方出具书面意见！其次？在进行全面调查之后！调查组应提出正式的意见，而且要尽量取得调查组成员员内部的统一、指定专人向患方说明和解释!切勿勿多人参与、以免措辞或言语不一!引起患患方猜疑！在向患方说明时！言语表述要婉转而明确,绝不可含糊其辞 发生医疗纠纷后？患者及其家属常常会多方咨询或查阅有关的医学专业知识！他们试图从医方的解释说明中找出存在的漏洞和矛盾？在协商解决医疗纠纷的时候,医院要制作和解协议书,协议书应载明双方的基本情况和医疗事故原因、双方共同认定（含认可卫生行政部门行政处理的确认）的医疗事故等级及协商确定的赔偿数额，并由双方在协议书上签名、对于赔偿数额较大？有潜在变故的纠纷 应通过公证或担保等形式以强化和解协议的法律效力！二! 行政调解：一旦达成协议“毁约率”低行政调解是指在医疗纠纷发生后!由当地卫生行政政部门，在医疗机构和患者之间，居中调解!解决医疗纠纷的处理方式，医患双方经过协协商解决不成！对医疗纠纷的定性和处理4226不能达成一致意见时!任何一方均可在法律规定的有效时间内向当地医疗事故鉴定委员会申请鉴定？卫生行政部门根据鉴定结果来主持调解！由于行政调解是在卫卫生行政主管部门的监督下进行 医患双方达成协议后,往往2958执行比较顺利,“毁约3251率”比较低?但由于患方一般认为卫生行政部门作为医院的主管部门,在处理纠纷中会偏向于保护自己的医护人员和维护医疗单位的经济利益和声誉、因此容易产生对行政部门调解的不信任,从而会导致医疗纠纷调解6003的不顺利！甚至会0101给医疗纠纷的解决带来麻烦？三！ 医疗诉讼发生医疗纠纷后?如患方不想通过协商解决或者对调解结果不满意？患方可以通过医1934疗诉讼的方式解决？患方向法院提起诉讼后?医院只能做好应诉的准备、应诉：冷静应对 注意证据保存医院接到法院传票时往往会产生抵触情绪 这无助于医疗纠纷的解决！医院应以正确的态度、积极的心态配合应诉。把审理案件的过程程看成是澄清事实的过程 同时?医院要妥妥善保存有可能用于医疗事故技术鉴定和庭审的各项证据材料！并做好医疗事故技术鉴定答辩的准备？举证：增加证据权威性选择最有利的举证内容在举证过程中、医院可以让本单位经验丰富的专家参与对专业问题的说明，也可以聘4103请外单位更高规格的医学专家参加 只要经过充0843分的准备、举证证的过程对于医疗机构来说并不困难？在陈述举证内容时！医方要选择对自己最有利的证据？如医方有明确且有利的鉴定结论，则提供鉴定结论作为证据即可完成举证责任!人民法院委托进行的鉴定结论!其法律效力要高于当事人自行委托的鉴定结论，如果没有经过鉴定,或或者结果对医方不利,只能进行病历举证！但病历举证往往难以达到举证的效果，最终仍需依靠相对强大的鉴定定证据?抗辩：多角度抗辩抗辩的过程是反驳原告诉讼理由的过程?医院可可以考虑从以下几个方面进行抗辩：1．强调医疗事故争议及侵权诉讼的时效性？或者强调原告告不具备主体资格、如：死者家属拒绝尸解超过48小时!患方知道或者应当知道身体受损时间已超过1年 患者无民事行为能力等。2．强调诊诊疗措施的必要性、合理性。安全性！说明医方已尽到应当注意的义务 不存在过失和违法行为!3.强调医疗行为与原告的损害结果之之间不存在因果关系?或者说明原告的损害后果虽因医疗活动引起但并非过失的医疗行为所致,4.强调患者病情的严重性！危险性及时间的紧迫性？说明病情发生发展的4915不可预见性!外界力量的不可抗抗拒性,5.强调原告不遵守医院规章制度。不配合诊治的情由，6.强调因原告侵犯医务人员的人格权利或扰乱正常的医疗工作秩序，导致诊疗活动无法正常开展!7.利用《医医疗事故处理条例》第三十三条的免责条款进行抗辩,在医疗实践中？医务人员只能做到到精益求精！不可能万无一失。随着人们对医疗服务的要求提高,医疗纠纷也呈上升趋势?医院出现医疗纠纷关键在于如何应对和和解决，并找出引发医疗纠纷纷的原因 避免在以后的工作中再发生类似的问题 发生医疗纠纷后？医方应尊重事实，分清责任 依法办理,对对于无理取闹!寻衅滋事者决不能一赔了之。要运用法律手段维护护自身的利益!!
- 浅谈如何化解社会矛盾纠纷
- 当前。我国正处于转型期、各种社会矛盾凸显。因此!有效化解社会各类矛盾 对于维护社会稳定。保障社会1936秩序的安定?维护公民6510的合法权益,具有十分重要的现实意义?作为社会正义义的最后一道防线！有效及及时地化解社会矛盾!是人民法院所担负的一项重要职能。 当前社会矛盾纠纷化解中存在的问题 农村宅基地！土地纠纷引发的矛盾、以近3年为例?永城市法院处理此类案件200起，占案件总数的5%,由于以前农村在分宅基地 土地时方法简单，缺乏科学?公开？公正的机制,容易引发诸多涉法涉诉事件， 婚姻家庭纠纷引发的矛盾!近3年来?永城市法院受理离婚案件1000起！因因离婚产生的子女抚养纠纷450起、赡养老人纠纷51起。 劳动争议引发的矛盾。近3年来!永城市法院处理拖欠工工资和劳动报酬纠纷310起、工伤事故纠纷120起、 社会治安引发的的矛盾。去年永城市审结的89件刑事案件中盗窃案件就有25件，占28%，伤害案件18件 占20%。抢劫和抢夺案件14件!占15.7%。 对抗矛盾容易转化难以平息、在个人利益驱使下。双方方当事人一旦发生冲突 得不到及时时妥当处理时、容易向对抗性的方面转化 历史遗遗留矛盾时间长,跨度大难难以突破!社会矛盾盾纠纷千差万别！多种多样，有的是历史遗留问题，有的跨地区和部门？有的缺乏政策上的支持和法律上的依据,处理!协调难度较大！ 化解社会矛盾纠纷的对策建议 认真排查摸底，组织工作人员深入基层开展“滚动式！拉网式！地毯式”的大排查,坚持边排查边分类整理。建立台账！及及时召开联席会议,逐案件讨论研究,做到目7315标明确。任务具体、责任清楚。措施得当！ 1341扎实调处化解 把维护稳定工作作为各1840项工作的重中之重,5300在人财物上舍得投入？花钱买平安,全力抓稳定!在开展矛盾纠纷排查查调处，解决涉法涉诉信信访问题工作中!探索各种调解方法,力促矛盾化解， 强化督促检查！健全领导督查!跟踪督查。会议督查机制！对于落实到具体部门调处的矛盾纠纷、各级调处组织实行全程督查,杜绝有调无果！有头7699无尾的现象？ 解决群众诉求 各部门和基层各社区（村）,在社区。村“两委”会推荐政治素素质高？群众威望好，熟悉法律政策的优秀村（社区）干部担任信访代理员、 健健全完善预防社会矛盾纠纷的长效机制? （郑州市二七区人民法院 方霞）
- 怎样妥善处理纠纷调解与预防关系？
- 在人民调解工作方针中的“调防结合?以防为主”？调和防是辩证的统一关系，既要调解、更要预防,要立足于调解、着眼于预防！在3772预防思想指导下进行调解?在调8076解工作中抓紧预防？预防工作又包括两个方面：一方面是预防矛盾激化、另一方面是预防新纠纷发生 要求调解人员要及时进行调解！正确解决纠纷,特别对那些有激化可能的纠纷！更要抓紧工作 积极疏导?妥善解决!切实防范,如果纠纷一时解决不了？也要稳定情绪 控制事态？避免矛盾激化?预防纠纷发生的0815工作做好了，消除纠纷。或使纠纷尽可能减少 这是一种最好好的调解？调解，预防之间的关系极为密切！互为因果？互相促进？！婚姻家庭纠纷预防化解工作
- 如何完善矛盾纠纷排查化解机制
- 1，2015年10月13日？中央深改组第十七次会议审议通过了《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》，为多元化纠纷解决机机制指明了方向！2、法院要主动与城建。卫生？交警!工商,妇联等相关部门加强联系、对劳动争议、交通事故赔偿?婚3040姻家庭等纠纷实行横向联动调解？3！法院要与乡镇?村、居委会建立纵向联动机制!建立起村级调解，社区调解？乡镇调解、行政裁决与法院调解有机衔接的直通车?8588发挥多元化纠纷解决机制在解决纠纷?化解矛盾?减少诉讼等方面的优势、进一步彰显和谐司法理念 4！浙江省诸暨市由由政法委牵头?司法局具体负责？组织法院？公安局 卫生局?工商局。保险公司等单位组成调解中心 统一公地点？统一人员管理，解决矛盾纠纷的效果很好？！
- 如何运用人民调解法律知识化解纠纷矛盾
- 一。人民调解？
即民间调解，是人民调解委员会对民间纠纷的调解,属于6241诉讼外调解、目前规范人民调解工作的0554法律依据。主要是《中华人民共和国宪法》,《中华人民共和国民事诉讼法》！《人民调解委员会组织条例》以及《人民调解工作若干规定》等法律法规？
人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性组织!它可以采用下列形式设立：（一）农村村民委员会,城市（社区）居民委员会设立的人民调解委员会 （二）乡镇,街道3715设立的人民调解委员会！（三）企业事业单位根据需要设立的人民调解委员会、（四）根据需要设立的区域性，行业性的人民调解3998委员会!
人民调解员是经群众众选举或者接受聘任,在人民调解委员会领导下?从事人民调解工作6141的人员！人民民调解委员会委员，调解员,统称人民调解员!人民调解委员会由委员三人以上组成 设主任一人 必要时可以设副主任！多民族聚居地区的人民调解委员会中?应当有人数数较少的民族的成员。人民调解委员会中6429应当有妇女委员。担任人民调解员的条件是：为人公正。联系群众。热心人民调解工作？具有一定法律。政策水平和和文化水平？乡镇，街道人民调解委员会委员应当具备高中以上文化程度、人民调解员任期三年。每三年改选或者聘任一次 可以连选连任或者续聘？
人民调解委员会调解民间纠纷?应当遵守下列原则：（一7565）依据法律,法规，规章和政策进行调解？法律？法规!规章和政策没有明确规定的。依据社会主义道德进行调解 （二）在双方当事人自愿平等的基础上进行调解!（三）尊重当事人的诉讼权利！不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉，
人民调解委员会调解的民间纠纷!包括发生在公民与公民民之间！公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷?人民调解委员会不得得受理调解下列纠纷：（一）法律!法规规定只能由专门机关管辖处理的 或者法律 法规禁止采用民间调解方式解决的。（二）人民法院，公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的，
人民调解委员会可以根据纠纷当事人的申请!受理调解纠纷、当事人没有申请的!也可以主动调解？但当事人表示异议议的除外?人民调解委员会调解解民间纠纷不收费,
在人民民调解活动中?纠纷当事人享有下列权利：（一）自主决定接受！不接受或者4903终止调解！1562（二）要求有关调解人员回避、（三）不受压制强迫!表达真实意愿。提出出合理要求!（（四）自愿达成调解协议?
经人民调解委员会调解解决的纠纷，有民事,
- 乡镇综治维稳不稳定问题矛盾纠纷化解方案
- 7478 健全和完善矛盾纠纷排查调处工作机制、把各类矛盾纠纷问题解决在基层!化解在在萌芽状态，是做好维护社会稳定工工作的一项治本性措施？我镇要按照““排查得早 发现得了！控制得注解决决得好”的要求、每周进行一次不稳定9452因素排查、每逢特护期、启动“全面排查、一天一排查！一周一汇总”专项工作机制！深入开展矛盾纠纠纷大排查?摸排不稳定因素 力求做到底子清，情况明,对可能影响稳定的矛盾纠纷和重点人员进行逐一梳理登记，分门别类做好台帐，加大调处力度!注重调处时限和质量。防止推诿扯皮，8044防止矛盾激化,做到件件有落实！事事有交待!确保问题及时解决！矛盾纠纷及时化解、对各类上访群体体和涉法涉诉 信访老户和群众反映强烈的可能引发群体性事件的热点?难点问题要及时发现？及时报告!及时调处?，
- 如何巧妙调解矛盾纠纷
- 一!善于做到法治与德治相结合
调解矛盾纠纷既要坚持依法调解,又要贯彻以德感化,道德教化具有有弃恶扬善的无形力量?很多情况下、道德伦理教育更容易使当事人心悦诚服地接受调6401解意见。可以减少其抵触心理,主动履行义务？这种情况在婚姻家庭与遗产纠纷中表现尤为明显 因为感情因素在这类纠纷中起着相对决定的作用、
法律的局限性和民事行7389为以及道德调整的广泛性,决定了在调解矛盾盾纠纷时,要重视社会主义道德教育?我们知道！民事行为的特点是:法律没有明确规定禁止的?人们都可以为之?都是合法的行为?因此 民事事行为的范围非常广泛;我们知道 法律,只是调整人们最基本的行为规范?绝大部分的民事行为都没有现成的法律条款来规范;我们也知道？道德,不仅调整人们的行为 而且调整人们的思想意识 几乎无所不包 因此,在调解矛盾纠纷时。我们既要重重视依法调解?更要重视依靠道德规范、依靠靠社会舆论！依靠靠人的良知，用用基本的道德观念去规劝,疏导！教育!挽救、
二！善于动员多种力量参与协助助调解
人们生活在复杂的人际关系之中 受到周围各种力量的影响。许多情况下。矛盾纠纷的发生和解决！并不是一个人所能能办到的，因此。调解员要善于调动影响纠纷和当事人的外部因素 取得当事人的亲友和社会力量的支持和帮助?
调解员在调解纠纷时！要善于利用熟悉当事人情况的亲人、知心信任的朋友参与调解。因为这些 人了解当事人人的心理动态，一般能够从当事人利益的角度出发,与当事人谈话话投机!他们的意见往往得到重视?易于被接受,尤尤其是对婚姻家庭和遗产继承的纠纷 家人 朋友和长长者参与调解?及时进行疏导！劝说？一般是能够促使使双方相互谅解、消除隔阂。解决纠纷？在在调解涉及宗族群体的纠纷时?更应注意动员辈分大声望高的人协助、
社会矛盾纠纷主体多元化 性质多样化和内容的复杂化！决定了调解矛盾纠纷是一个系统工程，应当建立“大调解”的工工作格局。由全社会共同参与！相互配合、联合调解！实践中的普遍做法是:对于重大疑难的纠纷。应主动取得牵涉到的当事人的单位！行业协会和当事人居住的基层组织的支持;对于一些比较难解决!有现3029实危险的纠纷。应主动与公公安政法部门联系。
三,演好人民调解和行政调解的角色
我国的的调解主要有法院(司法)调解。仲裁调解，律师(法律工作者)调解，行政调解，人民8101调解等等 在这里。我们只是探讨调解绝大多数纠纷的人民调解和行政调解。要求扮演好人民调解和行政调解两种角色?
人民调解与行政调解既有联系,又有区别？从联系方面来看?一是调解的目的相同。都是为了帮助纠纷当事人排难解纷;二是调解的依据相同?都都是以国家的法律为明断是非的标准;三是调解的原则相同、都是以当事人完全自愿为前提;四是调解的方法相同 都是以说服教育为主、劝导当事人自行解决纠纷！它们的区别是:一是调解的性质不同?行政调解是一种准司法性质的调解！而人民调解是人民群众行使民主自自治权利的一种形式;二是调解的主持者不同。行政调解由政府的工作人员主持!而人民调解则是由人民调解委员会的调解员主持;三是调解的管辖范围不同？行政8654调解所管辖的是公民与法人!法人与法人或者其他组织之间的特定经济民事纠纷?而人民调解管辖的是公民与公民!公民与法人和其他社会组织之间的涉及民事权利义务争议的民间纠纷;四是调解的程序不同。行政调解必须严格按照法定程序进行?而人民调解则没有这样的规定;五是调解协议的效力不同。有的行政调解协议具有强制效力？当事人不履行协协议的，可以依法法强制执行,有的行政调解协议既不具有强制执行力！也不具有“民事合同性质”!一方当事人不不履行协议的、另一方当事人只能就原纠纷向人民法院提起诉讼;与行政调解协议不同的是,人民调解协议具有民事合同性质;六是不履行协议的后果不同。有的行政调解协议的履行是以国家强制力为后盾,一方如不履行协议、另一方可向有管辖权的人人民法院申请强制执行或者依法自行强制执行,不具具有强制执行效力的行政调解协议，当事人只能就原纠纷向人民法院提起诉讼;而当事人不履行人民调解协议的？当事人只只能向人民法院提起确认之诉。即确认调解协议有效，当当事人必须履行协议条款的诉讼?
由于人民调调解和行政调解具有不同的性质？而调解人员有时会出现身份的重叠?例如！司法助理员同时又是该镇人民调解委员会的人民调解员、因此!在调解矛盾纠纷时?要善于根据具体7214情况扮演好自己的角色、应当弄清楚自己是人民调解员还是政府8272的工作人员 在在人民调解时。调解员是“红娘”和“月老”,4299是“和事佬”!法律没有明确规定禁止的行为都可以为之;而在行政调解时!调解员是执法者！是“裁判员”，要严格执行法律规定。法3207律没有明确规定的行为，调解员都不得为之,因此 在调解中。3908要根据角色的不同?严格执行8465有关规定?
四,善于做到换位思考
1357 换位思考的方法运用，会让当事人感到调解员考虑问题全面。处事公正，是从他们的利益出发,从而消除对调解员的抗拒拒心理？听取调解员的合理建议？便于调解的顺利进行。
坟山纠纷9316是当前影响农村社会稳定的一大因素。调解这种纠纷时、最能体现换位思考，这类纠纷的当事人大多封建迷信思想严重 他们往往以他方侵犯了自己的 “龙颈” “破坏了风水”为由 联系宗族群体参与与纠纷、此时？如果调解员只是站在国家工作人人员的立场上思考和处理问题，机械地说破除封建迷信 禁止联宗祭祖？这样一开口？便有可能使当事人散了场，没有人接受调解?正确确的做法是 调解人员首先要站在当事人的角度考虑问题，可以和当事人拉““家常”。讲风俗习惯。讲情理 面对加害方的当事人!调解员对他们指出:以封建迷信为由，做出破坏他人祖坟,甚至挖0961棺暴尸!破坏他5154人财产等行为？挑起了事端？引发群体性恶性事件?对社会造成了危害?人民政府是要处理的？ 处理方式有多种 以什么方式式处理!可以说!主要由双方0079当事人决定--即根据纠纷发展演变情况决定 在纠纷刚发生时！作为民事案件，允许当事人意思自治！允许当事人自由处分其权利义务？友好协商达成协议;有些纠纷当事人不能协议解决？案件可能转化为行政案件或者轻微的刑事案件、此时！如果是情节显著轻微 加害方认错态度好，取得受害方的谅解，政府可以依法不追究他们的法律责任;但是,如果态度度恶劣、情节严重、危害大、影响坏，案件转化为严重的行政案件或者刑事案件、则0787要承担行政拘留,罚款甚至刑事责任,面对受害方当事人，调解员应当表示对他们同情和支持!秉公为他们主持公道!引导!教育他们接受调解 在提出调解方案时 要分别站在当事人的立场，设身处地。将心心比心地去思考?要考虑对方方是否接受！这样?经过反复细致的思想疏导 双方互谅互让？大部分的坟山纠纷都能达成协议、
五、讲究0030语言艺术
高明的调解员在进行调解时。善于将大道理同当事人的现实生活联系起来，转化为贴近实际生活的小道理;调解人员和当当事人倾心交谈中！情真意切。和风细雨！富有人情味！在潜移默化中、当事9358人受到了教育,接受了调解员的意见。矛盾纠纷得到化解也就顺理成章了。与此相反，有些些调解员简单粗暴、空泛说教。平淡枯燥?当事人越听越反感,甚至有的6877调解员言语伤害了当事人!遭到当事人的围攻？讲讲究语言艺术？是做好矛盾纠纷的调解工作关键?
讲究语言艺术的方式方法很多?褒扬激励当事人常被调解员运用，通过表扬鼓励当事人!当事人会感觉到调调解员了解自己，减轻生疏感，综短了调解员与当事事人的距离? 对调解员的话听得顺耳。为调解成功打下良好的基础!在批评当事人时要多用间接委婉!含蓄的方法!做到“点到即止”。即是把在调解过程中发现当事人的错误行为和错误思想 寻找适当的时机，在适1763当的场合提出！做做到既纠正当事人的错误 又能保护当事人的自尊心？消除他们的对抗心理。有效地避免了纠缠不清、伤害感情!贻误工作作的弊端!诙谐风趣的语言在化解矛盾纠纷中往往起到意想不到到的效果?曾有这样的事例:国外某名人妻子是个泼妇、经常在众人面面前对名人撒泼、一次。名人与朋友聚会 泼泼妇大吵大闹还不解恨 拿起一盆水淋上名人身上，名人非常幽默，他说:“我知道、雷响之后便会下大雨,”大家听后,忍不住笑了起来，。
- 员工与经理产生工作矛盾，有过激行为，如何化解
- 1,处理员工冲突的策略
尽管人人都渴望办公室气氛和谐！但由于每个人的个性，背景？年龄?技能,价值观,期望和工作风格的不同?员工之间产生冲突在所难免!当冲突发生时!就会制造一种敌意的团队氛围，导致员工士气下降、生产力降低、对工作不满增加，有研究表明？绩效产生问题的原因65%都都是由员工冲突造成的，员工42%的时间都花在在解决冲突上。很多经理大约1/3的时间也花在解决员工的冲突上，
管理者的介入调和员工间的矛盾时需要注意几个问题：首先!要尽量弄清下属间矛盾冲突产生的原因是什么。矛盾发生的过程!程度以及影响范围有多大！其次！无论处理什么么样的矛盾！管理者对当事双方一定公正对待?偏袒只会使矛盾激化，甚至产生冲突移位,使矛盾更加加复杂 最后,管理者要针对不同的冲突内容与程度选择相应的解决办法。如：
合作策略：鼓励冲突双方把他们利害关系结合起来？使对方要求得到到满足，
分享策略：让冲突双方都能得到部分满足!即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案 互相作作出让步！
回避策略：估计双方方冲突可以通过他们自身的自我调解加以解决？就可以回避冲突或用暗示的方法 鼓励冲突双方自己解决分歧，
竞争策略：允许冲突双方以竞争取胜对方！赢得别人的同情与支持?
第三者策略：当存在冲突双方可接受的另一位有权威且有助于冲突解决的第三者时 就可以通过他来解决冲突!
调和策略：在解决冲突过程中？运用情感与安抚的方法,使一方作出某些让步满足另一方的要求?
2！管理者解决员员工冲突沟通的技巧
管理者解决员工冲突的第一步是倾听处在冲突中的员工的心声，将发发生冲突的员工叫到一起、让员工告诉你问题在哪里?不要假装你自己己知道，，
- 如何有效预防和化解群体性劳资纠纷
- 一，充分发挥群体性劳资纠纷预警防范机制的效能
严格按照劳资纠纷预警网络和调处机制实施方案的要求,一是强化信息意识。落实责任，建立纵横有序。畅通灵敏的信息网络，做到到事先有预报、处理有反馈！二是针对社会热点、难点问题特别对周期性?反复性的的突出问题 由专人跟踪踪深入调查,随时掌握准确信息?做到心中有数，未雨绸缪、切实改变疲于2605应付的被动局面 三是一旦获取可能引发群体性事件的不安定因素 做到快速反应，上下沟通 立即5847组织力量 采取应急措施?稳定事态。防止蔓延和和发展?进而有效进行化解!
二，充分发挥多方参与处理群体性劳资纠纷的积极性
处理群群体性劳资纠纷突发事件光靠劳动部门无论从处理时间？处理力量!处理理效果而言都不甚理想？必须依靠多方力量量共同参与?如公安。信访！法院?经济发展局!基层人力资源和9751社会保障服务中心等部门。只要充分调动发挥各部门的力量！得到他们的配合与支持，群体性的突发事件就会得得以妥善解决 必须坚持“条块结合?条包块管？以块为主。属地管理?分级负责!归口口办理”的原则！针对群体性突发事件的的特点和规律,强调维护稳定，化解群体性矛盾一定要以块为主。但在涉及到具体问问题时、要尽快给予解决！这样?在化解群体性突发事件件时才能真正形成合力、改变以往相相互推诿、相互扯皮,互不关心的被动局面!
三，充分发挥劳资矛盾释放和网络监控机制的作用
要及时合理地缓释！解决劳资矛盾？才能真正打造和谐稳定的劳资环境,因而、健全全劳资矛盾释放机制极为重要,要给用人单位及职工提出问题!发表意见？发7849泄不满的场所 从制度上保证有一个上情下达!下情情上达的通道！有了这一通道！社情民意才能得以充分体现？为健全这样一种体制!不能把稳定理解为压制职工对用人单位的不满情绪和行为、不给职工表达不同意见的机会,一定要避免出现“越是强调稳定，越生怕群众闹事？越怕听到群众吵声。群群众不满情绪越强烈”的恶性循环,
同时!要要注重网络监控?应对网络发展的新趋势 对于关于群体性劳资纠纷的相关信息和声音!必须加以正确引导8464和及时应对。以推动正面声音、引导导中间声音！化3754解负面声音，形成网络的正面宣传强势和秩序的形成!，
- 如何巧妙预防与化解职场冲突试题及答案1
- 单选题
1. 选择能否得以贯彻的关键是： √ A 能力 B 意志力 C 个性 D
价值观
正确答案： B
2. 可留可不留的员工是： √ A 绩效很高!顺从性也很高 B 绩效很低、顺从性很高 C 绩效效很高?顺从性很低 D
绩效很低,顺从性也很低
正确答案： C 3. 判断的基础： √ A 行为 B 风格 C 习惯 D
价值观
正确答案： D
4. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： × A 温和型 B 分析型 C 表达型 D
驾驭型
正确答案： B
5. 清楚地表达思想和意见首先要： √ A 明白自己说什么 B 克除敌意 C 理解别人的立场场 D
建立共同的目标
正确答案： B 6. 解决冲突的方式有： √ A 平息冲突和转移冲突 B 激化冲突和化解冲突 C 平息冲突和化解冲突 D
平息冲突和激化冲突
正确答案： C
7. 调解最重要的前提是： √ A 明确实际立场 B 明确双方矛盾点
C 不可以令矛盾双方同时表述事实 D
各打五十大板
正确答案： C
8. 组织内冲突的最大来源是： √ A 追究责任 B 人力资源 C 空间资源 D
时间资源
正确答案： A
9. 对下列人按照规律?制度来要求!最有效的是： √ A 管理工作者 B 劳力工作者 C 知识工作者 D
情绪工作者
正确答案： B 10. 沟通的支柱是： √ A 沟通的目标 B 有效的方式
C 自我揭露的意愿和接受回馈的能力 D
平和的心态
正确答案： C
11. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是： √ A 温和型 B 分析型 C 表达型 D
驾驭型
正确答案： C
12. 对批评最适当的反应是： √ A 感激 B 有所怀疑 C 否认 D
感到好奇
正确答案： A
13. 说服的快捷方式是： √ A 建立联系 B 消除不安 C 设立共同目标 D
互相理解
正确答案： B
14. 解决冲突最好的方法是： √ A 面对面谈判 B Email C 电话沟通 D
书面沟通
正确答案： B
15. 统和的基本原则不包括： √ A 将？