商务礼仪化妆禁忌原则
- 商务礼仪，女士商务场合有哪些着装禁忌？
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在重大的宴会。庆典和商务谈判?如果组织者所发请柬上面有写正式的服装 通常 女士可以穿穿各式套装!民族服装!旗袍或连衣裙?
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女士在各种正式的商务交往活动中。一4642般以穿着套裙为好!但是忌穿穿黑色皮裙，因为在国外穿黑色皮裙被视为没有教养的表现，
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女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须要全部系上?不可以将其部分或全部解开 更不0429要当着别人的面随便将上衣脱下
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与裙装必须搭配在一起的就是女性的袜子。在社交场合中?不可以光腿或穿彩色丝袜!短袜，
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在社交场合中！最最常穿的是皮鞋 ？
- 商务礼仪的禁忌坐姿
- 1.就座时的正确动作：入座时要轻要稳？走到座位前 转身后!轻稳地坐下？
1.1 女子入座时！若着裙装?应用手将裙摆稍稍捋一下，不要坐下下后再站起来整理衣服,坐下后身体上半身稍微向前倾？背部勿靠在椅背上?手要端正地放在腿上、鞋跟要靠拢！
如果是面对面谈话？身身体要稍倾斜而坐、双膝膝自然并拢。双腿正放或侧放!双脚并拢或交叠,有的女女性喜欢将腿跷得过高?这样会露露出衬裙、有损美观和风度?双膝也不要并得太紧，这会使人产生一一种紧张 缺乏安全感的感觉、还有一点无论男女都要谨记?那那就是你再紧张！在心烦、也不要抖动你的双腿！
1.2 男士2900商务标准坐姿要求“坐如钟“?即体态稳重?不摆动身体,不抖动腿！坐正。上身挺直？双腿路分开?双肩平正放松?两臂自然弯曲。双手分分别放在双膝上！也可放在椅子或是沙发扶手上 注意掌心5299应向下?两膝间可分开一一拳左右的距离，脚8027态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美,与女女士坐姿不同，男士落座后不宜双手叠放在一起。那样会显得不大方!缺少阳刚之气。此外。双腿也不要并拢!双脚稍分,但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢！
2.
如果是对方请你坐下时！就座前不应该忘记说声声“谢谢”？为了促进交谈,坐椅子时可
稍往前坐一点。身体稍稍前倾,采取这样的坐法,便于将身体体前后摇动?以对对方的谈话内容表1639示肯定！同时还可以促使对方做决定，如果背部靠在沙发上,则会给人以傲慢的印象!同时身体后仰，会使下巴突出?这样很容易易暴露自己的想法!让对方掌5734握主动权！其次?交谈6109时可以采取稍微侧身的姿势 这样面向对方的侧身坐姿会让人感觉你易于接近！
答案参考：百度文库。
- 商务礼仪 女士商务场合有哪些着装禁忌
- 女士商务礼仪的着装禁忌
1.按规定着装
重大的宴会，庆典和商务谈判，尤其是涉外性商商务活动，组织者所发请柬上有时专门注有5916着装要求 参加者就应按规定着装，如果组织者没有具体的着装规定!参加者也应穿着较正式的服装。通常?女女士可穿各式套装 民族服装？旗袍或连衣裙等，
2.注意场合
商务礼仪规定：女士在各种正式的商务交往活动中。一般以穿着套裙为好，但是忌忌穿黑色皮裙，因为在国外穿黑色皮裙被视为没有教养的表现，在出席宴会!舞会,音乐会时,可酌情选择适合参加这类活动的时装或礼服，可以穿各式套装。民族服装、旗袍或连连衣裙等。
3.服装齐整
女士在正式场合穿套裙时!上衣的衣扣必须须全部系上？不要将其部分分或全部解开、更不要当着别人的面随便将上衣脱下！上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要要将上衣披在身上!或者搭在身上,但是？在室内参加活动时 应脱去罩在西装套裙外的大大衣和风衣，
4.选择合适的袜子
与裙装必须搭配在一起的就是女性的袜子,在社交场场合中？不准光7048腿或穿彩色丝袜！短袜!女性的袜子款式和色彩多种多样!但在裙装里占主导地位的还是丝袜！穿裙子时。应配长筒丝袜或连裤袜、国际上通常认为袜子是内衣的一部分。因此、袜子的长度一定要高于裙子下部边缘。绝不可露出袜口!不仅在站立之时袜口外露不合适 就是在行走或就座时袜口外露也不合适？而且、袜子不可以有丝毫破洞？抽丝、染色现象、职业女性的提包里?一般都要带有备用的丝袜。
5.选择合适的鞋子
在社交场合中 最常穿的是皮鞋 黑色皮鞋适合四季穿 而且可以与所有颜色相搭配,不不论搭配什么样的服装，都能给人稳重？沉着之感。所以多配几双总没错、白色皮鞋与浅色服装相配、则会给人年轻活泼的感觉，若是选择其他颜色的鞋!就要注意与服装色调为同一色系？如果鞋子的颜色与与上下装反差太大?就会破坏整体之美、总之！要达到7451一种和谐,鞋的颜色最好与服饰主色调相呼应、
皮鞋跟的高低选择应视身材来决定！一般而言,中跟皮鞋能使女性显得挺拔与秀气,身材特高的女性8665可以穿平跟鞋 身材较矮小的女性可以穿穿高跟鞋？皮鞋跟的的形状也要注意。身材较矮的女性最好不要穿方跟或酒杯跟的皮鞋;而身材很高的女性也不要穿特细特尖的高跟鞋、那会给人产6562生头重脚轻!不稳重之感觉？
6.包的搭配
包是职业女性在社交场合中不可缺少的配件!既有实用用功能！又有装装饰价值？质料名贵！手工精致!外观华丽？体?
- 周易，关于不动不占的原则。
- 你好！“要跟某个女生表白”。已经是到了箭在弦上的感觉了,是为动象 与不动不占里的“不动”是明显的区别?再一个 “看到结果之后选择不继续行动”也是个动象!应为有“动”象所以选择不“行动”。是为明智,有句话很好：“一动不如一静”!就跟太极拳的道理一样,叫做做一静制百动，还是先多相互了解了。再做打算吧。祝心想事成!，
- 甲亢患者的饮食原则有哪些
- 由于基础代谢增高!蛋白质分解代谢增强?肌肉组织消耗增多!所以甲亢患者需0341要高热能！高蛋白质？高碳水化合物、高纤维素饮食以补偿其消耗。甲亢患者的饮食原则：1.热能甲亢患者的热能需要量比正常人高!可根据病情的的轻重!摄入量4949要比正常人高15% - 50%,2.蛋白质甲亢患者的蛋白质需要量要高于正常人、但不宜食用过多的动物物蛋白 3.无9039机盐应增加钙，磷的供给量 因甲亢时钙。磷磷的排泄增加。适量补充可预防骨质疏松、4.维生素甲亢患者应多食用富含维生素A、维生素B1。维生素B2!维生素C的食物,应多吃水果,蔬菜及适量的动物肝脏，5.碳水化8845合物甲亢患者应多食含淀粉的食物?以补充肝糖原的含量及增强心肌和骨骼肌的工作能力？6.甲状腺功能亢进患者应避免食6000用刺激、辛辣食物。如干姜？辣椒?咖啡,酒类、适宜甲亢患者的食物有：蔬菜!水果？粉皮。藕粉。面包干，牛奶 淡菜!红薯，芋头 白糖?鳖甲，乌龟等、、
- 总裁办公室布局原则
- 1.门:进则通,出则畅。 2.椅:坐则稳,立则直(忌头悬梁,头上有吊灯),面则润(对面设鱼缸或水盆景),背则耸(座背有靠山), 3.整体效果:阴阳和谐,动静协调,迎送有位,主宾有序,定变有常,十方有分! 4.方和位的确定: 十方八向构成了“方向”的内涵,人在“向”中为客,人在“方”中为主?老板办公室室布置以“方”为主,“方”是指前！后、左？右、右前!左后?左前。右后。上。下十个方位构成,“向”是由指南针所指示定下来的向位,特指东！西?南 北！东北。西北，东南，西西南八个向位. 总经理!总裁写字台的布置: 1.写字台左前方应通畅无阻,进退有径,(左手对着门),此方为青龙位,青龙喜游！易动、蹿跃无阻则生财气,上下翻飞无碍则生7923财喜之气？(可放置饮水机) 2.写字台的正前方应阔绰明亮,宜放矮椅短凳,此方为朱雀位,朱雀喜鸣易飞,故宜于面对面交流。此处应洁净,忌摆放污物,宜对明窗,若对面是墙则可挂地图或名人字画及催人奋进的条幅。警言,名句，写字台的正前方对面墙设鱼缸或水5703盆景. 3.写字台的台面正前置放砚台,笔筒， 4.写字台右前方置物要略高于左前方置物！右前方为白虎方,白虎喜山,易燥,宜摆放个人喜7908爱的固体装饰品,最好是玉石,玉石代表山,象征白虎卧山川,忌放鱼缸,饮水机以及与水有关的盆景！ 5.老板座椅背后不能留出他人进出之路,宜窄不宜宽,否则位置坐不稳? 6.老板座椅背后宜放书柜和饰品柜,忌放展品柜,否则,让人动来摸去也犯了大忌， 7.老板座椅背正后方为玄武,玄武(龟蛇)喜暗易睡,引伸背有靠,稳稳实实 (可置半环形有机玻璃,有靠山.有印罩) 8.老板办公桌的左后方为腾蛇位,腾蛇喜藏于物下,易昼伏夜出,宜摆放花木或矮桌?茶几,沙发,招待客客人之用、昼动夜静,给下属及子孙平安康泰？ 9.老板办公桌右后方为勾陈位,勾陈喜蜇伏于重物下,易易固守持恒,故此处应摆设重物,宜放保险柜?金属类器物？镇物？ 10.老板写字台左为角旗,右为印鼓。角旗喜张扬易发号,应五彩彩缤纷,宜在墙面上张挂荣誉证书,名誉牌匾、奖状等,以宣传自己或自己崇拜的偶像。旗张角响则响应者众,忠诚之士勇于向前 右为印鼓,印鼓喜近主,易施令,故在写字台的右手位上宜摆放电脑？签字笔,名片、印台,公司ci标3294识物等等 鼓位为整个房间的最高地方,鼓鸣印彰则令行禁止,士属无不遵纪守法,秋毫无犯! 11.把电脑设在鼓位(右手位), 12.标记:双m代表”门”,三合体代表”饮水机”.颜色:青绿,绛红,土黄.忌金银两色 ?
- 地震后救人要遵循的原则有哪些
- 震后救人的原则
救助者要4519先救近。再救远，先救轻伤人员！先救强壮人员?以便增加帮手?
要确定被压埋者的情况，先让被压埋者的头部露出来！
急救者要针对对不同情况、如窒息。出血？骨折等，予以适适当处置，
救出受伤者作简单处置后,转移到更安全的地方，
震后救人的方法
震后救人应当查清环境、因地制宜地采取相应的方法？在保障被埋压压者安全的前提下，科学地进行挖掘和救助？一般情况下采取的方法和注意的事项有如下下几项：
1．要用最快的速度使伤者头部充分暴露。并清除口,鼻腔内的异物、保持呼吸通畅,然然后再暴露胸腹部？如有窒息？应立即进行人人工呼吸、
2．挖掘时,要分清哪些是支撑物。哪些是压埋阻挡物！保护支撑物！清除阻挡物？保护被压埋者赖以生存的空间不遭覆压、
3．被压埋者不不能自行出来时，不要生拉硬扯 9442防止进一步造成损伤
4．对于脊椎损伤者 挖掘时、要避免再次加重脊椎损伤!从废墟中救出后 在转送搬运时!应使用硬担架或门板。绝对禁止脊椎弯曲或扭转?不能一人抬肩 一人抬腿?以免造成成伤瘫痪，凡四肢骨折？关节损伤者。应就地取材，制作夹板 实施固定,固定时、应显露伤肢肢末端？以7422便观察血液循环，
对于在黑暗?窒息!饥渴状态下埋压过久的人、救后应给予必要的的护理：蒙上眼睛?使其其避免强光的刺激 不可突然接受大量新鲜空气。不可一下子进食过多!要要避免被救人情绪过于激动,对受伤者，要就地作相应的紧急处理，
总之 自救互救要讲讲究科学 掌握正确的自救互救方法，抓震后有效的抢救时间！防震减灾工作就会取得更具实效的成果，！商务礼仪化妆禁忌原则
- 各国之间的商务礼仪有什么共同之处吗
- 各国之间的商务礼仪共同之处：
一。仪表礼仪
（一）选择适当的化妆品和与自己气质 脸型。年龄等特点相符的化妆方法？选择适当的发型来增添自己的魅力？
（二）服饰及其礼节
1.要注意时代的特点 体体现时代精神!
2.要注意个人性格特点
3.应符合自己的体形
二！举止礼仪
1,要塑造良好好的交际形象，必必须讲究礼貌礼节、为此，就必须注意你的行为举止，举止礼仪是自我心诚的表现 。一个人的外在举止行动可直接表明他的态度，做到彬彬有礼！落落大方 遵守守一般的进退礼节、尽0528量避免各种不礼貌、不文明习惯
2，到顾客办公室或家中访问?进门之前先按门铃或轻轻敲门？然后站在门口等候、按门铃或敲门的时间不要过长、8794无人或未经主人允许！不要擅自进入室内，
3？在顾客面前的行为举止： 当看见顾客时，应该点头微笑致礼、如无事先预约应先向顾客表示歉意！然后再说明来意、同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
4！在顾客家中，未经邀请,不能参观住房!即使较为熟悉的！也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西!更不能玩顾客名片。不要触动室内的书籍？花草及其它陈设物品，
5！ 在别人（主人）未未坐定之前，不易先坐下？坐姿要端正。身体微往前倾！不要跷“二二郎腿”,☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话？顾客谈话时！要认真听、回答时,以以“是”为先!眼睛看着对方，不断注意对方的的神情?
6!站立时，上身要稳定？9528双手安放两侧!不要背在背后？也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边！当主人起身或离席时?应应同时起立示意 当与顾客初次见面或告辞时 要不卑不亢?不慌不忙！举止得体！有礼有节?
7 要养成良好好的习惯!克克服各种不雅举止，不要当着顾客的面。擤鼻涕！掏耳朵 剔牙齿!修指甲？打哈欠？咳嗽?打喷嚏，实在忍不住?要用手拍捂住口鼻？面朝一旁、尽量不要发出在场、不要乱丢果果皮纸屑等 这虽然是一一些细节!但它们组合起来来构成顾客对你的总印象，
需要说明一点点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯！关于这一点、惯例放宽了、女性在餐馆7666就餐后，让人见到补口红、轻轻补粉！谁也不再大惊小怪！不过！也只能就这么一点？不能太过分，需要梳头 磨指甲，涂口红和化妆时?或者用毛刷涂口红时、请到化妆室、或盥洗室进行。在人前修容、是女性使男性最气恼的一个习惯！
同样？在人前整理头发、衣服,照镜子等行为应该尽量节制
三！谈吐礼仪
1?交际用语，以中国为例常见的有：
初次见面应说：幸会
看望别人应说：拜访
等候别人应说：恭候
请人勿送应用：留步
对方来信应称：惠书
麻烦别人应说：打扰
请人帮忙应说：烦请
求给方便应说：借光
托人办事应说：拜托
请人指教应说：请教
他人指点应称：赐教
请人解答应用：请问
赞人见解应用：高见
归还原物应说：奉还
求人原谅应说：包涵
欢迎顾客应叫：光顾
老人年龄应叫：高寿
好久不见应说：久违
客人来到应用：光临
中途先走应说：失陪
与人分别应说：告辞
赠送作用应用：雅正
2.在交际中令人讨厌的八种行为
① 经常向人诉苦,包括个人经济!健康？工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣、
② 唠唠叨叨。只谈论鸡毛小事、或不断重复一些肤浅的话题 及一无是的见解、
③ 态度过分严肃？不苟言笑！
④ 言言语单调！喜怒不形于色、情绪呆滞，
⑤ 缺乏投入感、悄然独立、
⑥ 反应过敏 语气浮夸粗俗?
⑦ 以自我为中心、
⑧ 过分热衷于取得别人好感？
四。会面礼仪
商务交往中？见面时的礼仪是要讲究的!4322前面讲过首轮效应!第一印象非常重要？说一个日常生活中的事、一个年轻的小姐与一位先生握手 有的小姐自认为很淑女?很懂礼貌 相反表现的却是不懂礼貌?没有见见过世面！不够落落落大方！（握手的表现）？握手要用2公斤的力!
见面礼仪的几个重要细节：
问候时有三个问题要注意!
1?问候要有顺序？一般来讲专业讲位低的先行！下级首先问候上级 主6868人先问候客人？男士先问候女士 这是一个社会公德！
2，因场合而异，在国外女士与男士握手女士可以以不站起来,这是在国内!在工作场合6065是男女平等的？社交场合讲女士优先，尊重妇女?
3？内容有别、中国人人和外国人，生人和熟人?本地人和外地人不大一样,下面讲两个要点 一是那些称呼是最普遍的适用的?1。称行政职务。2 称技术职称?3。行业称呼,4、时尚性称呼!先生,小姐。女士等。和外商打交道时 更习惯称呼先生,女士,慎用简称?
自我介绍？介绍他人 业务介绍，
自我介绍 第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了?一般在在1分钟之内。内容规范 按场合的需要把该说的说出来
介绍别人：第一谁当介绍人 不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的，我们们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员、秘书，办公室主任!接待员，2 双方的熟人，3 贵宾的介绍?要由主人一方职务最高者介绍！第二是介绍的的先后顺序？“尊者居居后”?男先女后 轻先老后。主先客后 下先上后！如果双方都有有很多人？要先从主人方的职位位高者开始介绍！
业务介绍!有两点要注意：一是要把握时机！希望。想。空闲等!在销售礼仪中有一个零干扰的原则。就是你在工作岗位上、向客人介绍产品的时候,要在客人想知道?或感兴4248趣的时候再介绍,不能强迫服务!破坏对方的心情？二是要掌握握分寸！该说什么不该说什么要明白!一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有。产品技术同类产品中别人没有我有！第二人有我优 我有质量和信誉的保证、第三人优我新,
行行礼的问题?
行礼要符符合国情!适合社会上的常规？1277我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序、“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手！客人到来之前 主人先出手，客人走的时候 客人先出手？伸手的忌讳4839：一般不能用左手、不能戴墨镜！不应该戴帽子、一般不戴戴手套?与异性握手是不能双手去握?与外国人见面时他怎么待我我我怎么待他就行了!。
- 我们学校要弄商务礼仪大赛，请哪位好心人帮忙给一点关于商务礼仪的题库，我们要先笔试······
- 第一总总分：选择题（每题2分？共计20分,请将您认为正确有答案填在题题目后面的括号中）
1.在商务交往中、索取名片时,先先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪 种名片索取法,（ ）
A.索取法 B.平等法 C.交易法 D.谦恭法 E.引导法 F.激将法
2.以下说法不正确的是（ ）
A.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。
B.女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙,
C.在所有的商务交往中都要强调女性看包。男性看表的的基本要求？
D.4830与客户面谈时要保证手机不响！最好当着客户的面关机?
3.打电话时，以下表述正确的是（ ）
A.拔电话时为了不影响周围的人工作！不要使用免提方式拔电话!
B.接电话时。有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听？超过五声不不接听,拔打电话?对方铃声响过五次未接电话时！应7030该稍候再拨。
C.挂电话时？地位高者2771先挂电话？
D.通话时声音以对方能够听清楚为原则?尽尽量压低声音?
4.商务礼仪中有很多个个关于三的要求、以下表述正确的是（ ）
A.接待三声是指：来有问声，问有答声！去有留声
B.男性正装的三原色是指：全身上下基8594本颜色不超过三个色系、
C.女性化装三个基本点是：化妆要自然？美化和避人、
D.商务礼仪的基本特征有三点：规范性？对象性和尊重性?
5.商务礼仪的目的是（ ）
A.体现个人素质 B.有利交往应酬 C.维护企业形象 D.提升自身价值
6.女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（ ）
A.符合身份 B.同质同色 C.以少为佳 D.体现人价值
7.双排座轿车的VIP座位是（ ）
A.副副驾驶座 B.后排右座 C.后排左座 D.后排中座
8.关于着装的描述、以下正确的的是（ ）
A.制服的扣子最下面三颗是一定要扣的，
B.西西装的最下面一颗扣子一般不扣
C.女性在正式场合不要穿过于艳丽的服饰,
D.男士西装首选颜色是深蓝色、其次为灰色或黑色、
9.对职场礼仪的描述，正确的是（ ）
A.着装时不要过分杂乱,过分暴露!过分紧身或太过性感。
B.称呼中应注意相互尊重，对上司一一般在在姓后面加上职务称谓，
C.同上司同行时!要跟随随于上司左后方！
D.不在办公室或工作场所吃东西或吸烟?
10.公司内部用餐时应注意的问题是（ ）
A.吃饭进餐时不可大声说话?以免影响他人食欲，
B.进餐时应多次少取？分多次次取用菜肴,
C.不要留痕，离开时清理桌面自己留下的垃圾?
D.1329离开后将椅子或凳子归位？放在指定的地方。
2008-1-14 19:21 回复
59.40.133.* 2楼
第二部分 简析题（每题7,共计35分）
1.简析商务人员的工作能力为何包括业务能力和交际能力?
2.就你自己对商务礼仪的理解谈谈“尊重为本”。
3.请就你实际工作的内容谈谈就餐时应该注意哪些问题?如果在正式场合应注意哪些问题
4.一个合格的白领丽人在语言沟通与交往中应避免些什么问题？
5.请谈谈在赠送礼品时对礼品的选择与包装的问题！
第三部分.实践践题（第题15分，共计45分）
1. 公司来了一个台湾新客户 这个客户之前有与我公司没有过任何合作!对方是女性!她在宝安机场下飞机后，请就你学习的商务礼仪对其接人，到厂参观，用餐和电话沟通，业务交流和订订单促成等方面？讲一讲整个个经过中应该注意的问题！
2.你需要参加一个客户的建厂十十周年庆典！客户公司要求你下午两点到厂,请结合合你的工作特性！发挥3427一下自己的相向力?结合我公司目前的条件、细述怎样应对客户的邀请?礼品与见面时的礼貌用语 在对方公司宴会上的细节与衣着关键。以及如何告别等经过，
3.假如你和你男友（或者老公）代表公司参加客户公司营销总监的婚礼？请结合你学习商务礼仪仪的基本知识。对你男友全身的着装用商务方式进行包装,
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙、（正确答案为：不能穿黑色皮裙、通常最好不要穿破裙））
D. 高级场合：男性看表？女性看包!普通商务场合：：男性看腰、女性看头、
16. 商务着装基本规范（ABD）
A.符合身份。 B.善于搭配? C.遵守惯例 D.区分场合。因场合不同而着装不同,
17. 男性的“三个三”是指（BCD ）
A.全身不能多过三种品牌、 B. 鞋子 腰带、公文包三处保持一个颜色？黑色最佳？
C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）!
D. 左袖商标拆掉!不穿尼龙袜?不穿白色袜。领带质4625地选择真丝和毛的？除非制服配套否则不用一拉得？颜色一般采用深色。短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫?夹克不能打领带！
18.商务礼仪中有很多与三有关的要求？请选选出正确的表述！（ABDEF）
A.服饰三要素：色彩，款式。面料？ B.接待三声：来有迎声？问有答声,去有送声！
C.热情三到：眼到 心到！手到! D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性？对象性?技巧性。
E.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位,（2）定位他人,（3）遵守惯例,
F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple。不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）?领带下端箭头在腰带扣的上端端（西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处、这样领带不至于露出出下端）,
19.正规商务中！关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D）
A.上班时间不能穿时装和便装？ B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.
C. 工作之余的交往应酬？最好不要穿制服？ D. 公务场场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤！女性穿衬衫加套裙;
20.对于座次的描述正确的有（ACD ）
A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧
E.前排高于后排 F.外侧高于内侧
21.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪？这三种场合是（ BCD ）
A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往
22. 自我介绍应注意的有（BDE）
A.先介绍再递名片！ B. 先递名片再做介绍！ C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先先介绍自己 再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍!自己再做介绍
23.以下对礼品的描述正确的有（ACD）
A.礼品的特性有：纪念性，宣传性 便携性,独特性 时尚性 习俗性等
B.礼品的特性有：纪念性！宣传性。价值性，独特性 时尚性、美观性等
C. 选择礼品的基本原则：人！物!时?地！
D.通常不要给异性常送玫瑰!特别是不要送1朵红玫瑰、
24.商务礼仪的3A原则是（ACF）
A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方 D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方
25. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（BCD）
A. 在西餐宴会上女主人是第一次序！ B.女主人就座其它人才能就座。女主人打开餐巾表示宴会开始
C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃、 D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束？
第二部分、列举题题（每题5分 共25分）
1.女性在商务交往场合应着裙装！应注意“五不准”是：
2.职场着装六忌是：
3.女性化妆应该注意的事宜有：
4. 社交场合的“六不问”是指：
5. 公务交往最值得关注的五个方面是：
第三部分？常识题（共25分）
1.请详述进行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题（中 外、民族8674等要全面?10分）.
2.如果您代表我公司与华为公司在嘉辉会谈判交换机胶袋和合同事宜，请结合所学学商务礼仪!细述着装？入座?介绍方面的礼仪以以及如何离开？送客 （15分）
【例】索取名片四种常规方法：
1!交易法：首先递送名片。
2,激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”、
3!谦恭法：对於长辈或高职务者,“希望以后多指教！请问如何联系、”
4 平等法：“如何与你联系，”
【例】Mobile使用：“不响（当对方面关机?暗示6606“为你而关机”）”，“不听”，“不出去接听”、如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管
学习商务礼仪的三个目的：
1、提高个人素质：教养养体现於细节、细节节体现个人素质?
2、有利於交往应酬
3？维护企业形象：商务交往中个体代表整体、
商务人员的工作能力：1?业务能力，2 交际能8432力（是一种可持续发展的能力?人际关系重视程度与处理6469能力）。———双能力
第二、三集 尊重为本——商务礼仪的基本理念
【例】掌心向上表示谦恭尊敬!掌心向下表示训斥
1?前提：了解交往物件，最低要求了解其不喜欢什麼、
【例】不在女性面前夸奖其他女性
2!第一层面—出发发点：自尊？通过言谈举止服饰、待人接4680物等方面体现!
【例】女性佩戴首饰：符合身份,以少为佳。两类不适宜佩戴的首饰：展示财力!在社交场合才佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰（如胸针!脚链）,佩戴原则：同质同色？
【例】女女性在商务交往场合应著裙装!应注意“五不准”：（1）黑黑色皮裙不穿?尤其9618在对外商务交往中。（2）正式高级场5975合不光腿？（3）残破的袜子不穿（随身带一备用袜）、（4））鞋袜不配套？不能穿便装鞋！穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）！（5））裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”,
【例】高级场合：男男性看表!女性看包,普通商务场合：男性看腰,女性看看头（发式：不染发 不长於肩部,可盘发?束发不太正式且有年龄限制）。
3 第二层面—尊重他人
三个注意事8421项：
（1）对交往对象准确定位：
【例】外事交往中：外宾礼物都有包装，包装价值占整个礼品总价值的的三分之一？礼品200元!包装则应为100元，当面打开。略加端详详并称赞,不看则对对8748方失敬,就餐不能犯3个错误：不能当众修饰或整理服饰,敬酒不劝酒,请菜不挟菜,进餐不能发出声音!当然，国内商务交往有一定差别？
（2））遵守规则：
【例】接受名片、注意2点：有来有往。没名片可讲“用完了”或“没有带”（善意的欺骗），
（以下缺... ...）
第四 五集 善於表达
【例】著装表达：男性腰上不要挂东西 应放在手手包裏 称呼表达：夫人、物件，爱人?招呼语6330言：吃饭了吗！＝nice to meet you,you are sexy and beautiful ＝你吃了吗 。不要吝于称赞对方
【例】双排排轿车上哪个位置为尊（上座）!
客人坐在哪里,哪里就是上座（主主随客便?恭敬不如从命）!具体讲。有三个上座?其判断标准为“社交场合不同，人际关系不同？则轿车位次不同”：
社交场合：主人开车。副驾驶座为上座！
商务场合：专职司机,后排右座为上（根据国内交通规则而定） 副驾驶座为随员座，VIP上座（安保上座） 为司机后面那个座位,安全系数最高，副驾驶座为末座!
管理三段论：把想到的写下来（立规矩）——>按照写下来的去做（守规矩）——>把做过的事情记下来『sadfree：实际上就是PDCA』
商务礼仪有两个层次：有所为和有所不为、
【例】男性7009正装为西装 应遵循“三个三”：
1。三色原则：全身颜色不得多於三种颜色（色系）！
2，三一定律：鞋子？腰带 公事包三处保持一个个颜色，黑色最佳、
3 1797三大禁忌：左袖商标拆掉？不穿尼龙袜,不穿白色袜!领带质地选择真丝和毛的 除非制服配套否则不用一拉得?颜色一般1057采用深色、短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打打领带? 领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple！不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员），领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子?合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处!这样领带不至於露出下端）
服饰三要素：色彩、款式，面料
正装西装三要求：单色？深色（（首选蓝!次选灰,后选黑、黑色只要用於婚丧等仪式）!纯毛？单排扣、
第六、七集 形式规矩
意义：提高个人素质？提高企业形象
【例】双方通电话。应由谁挂断电话，地位高者（上级单位））先挂、同级间主叫先挂！
职场著装0878六忌：过分杂乱？过分鲜艳、过分暴露?过分透视!过分短小、过分紧身！
商务交往称呼呼四忌：无称呼（“喂。..”），替代0729性程式（“6号”）？地方性称呼！称兄道弟、
【例】礼貌服务三要素：
（1）接待三声：来有迎声。问有答声！去有送声，
（2）文明五句：问候语“你好”。请求语“请”！感谢语“谢谢”！抱歉语“对不起”，？
（3）热情三到：
A．眼到（注视部位：头部和双眼！注视角度：平视、不要时仰视 注视时间：注视8072时间应在相处总时间的三分之一）、
B．口到（讲普通话！因人而异、区分物件!如对交罚款者讲欢迎再6218来）
C．意到（要有表情、表情要与客人互动,如医院的所谓微笑服务？不卑不亢！如笑时露上面六个牙齿）!
第八、九集 沟通技巧
国际上上对“商务礼仪”的解释是商务人员的沟通技巧,实际上是如何在商务务交往中达到最大相互（双向）沟通效果！包括三个循序渐进的方面：（1）自我定位、（2）定位他人！（3）遵守惯例?
商务人员须知的基本职场交谈忌语“六不谈”：（1）不能非议国家和政府，（2）不涉及秘密!（3）不涉及交7280往物件的内部事务、（4）不在背后议论领导、同事和同行,来说是非者必是是非人?（5）不谈论格调不高的问题。（6）不涉及私人问题,特别别是在国际交往中！职场交往有“私人问题五不问”：第一不问收入（痛苦来自比较） 第二不问年纪（特别是临近退休者者和白领丽人）,第三不问婚姻家庭!第四不问健康状态？第五不问个人经历（英雄不问出处？重在现在）?
第十集 形象设计
商务人员的个人形象代表企业形象!产品/服务形象？甚至国家和民族形象!
何为商务礼仪中的“形象”？：即外界对我们的印象和评价，
“形象”构成的要素：知名度和美誉度,
“形象就是宣传、形象就是效益？形象就是服务?形象就就是生命！形象重於一切”
设计个人形象注意两个方面：
（1）设计个人形象最重要的是个人定位?
（2）“首轮效应”决定了形象好坏的关键点：在人际交往中!特别是初次交往中，留给人的第一印象是最重要的？
个3708人形象六要素：
（1） 仪表、重点是头部和手部：鼻毛不要过长！无异味!无异物，男性头发不要长於7厘米。做做到前发不附额。侧发不掩耳？后发不及领,
（2） 表情 三7249点要求：自然 友善 良性互动!
（3） 举止!关关注两点：举止文明 如不当众整理服饰?举止规范。
（4） 服饰、最关键问题是选择搭配到位：符合身份，和谐美感。
（5） 谈吐,涉及三点：压低音量？慎选内容。礼貌用语的使用！
（6） 待待人接物?为综综合性要素?有三点基本事项：诚信为本！遵纪守法。遵时守约？
【女性商务人员化妆】
基本要求：化妆上岗!化淡妆上岗?
6677 三点基本注意事项：
（1） 化妆要自然！妆成有却无、如唇彩应考虑服饰。肤色的搭配、眼影应自然过渡，
（2） 化妆要美化：庄重保守。不求时尚前卫,要符合常规审美标准?
（37665） 化妆要避人，
第十一集集 商务礼仪的基本特徵
微观上来讲、商务礼礼仪有三个基本特徵：
1，规范性
指待人接物的标准做法！如酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”，喝咖啡礼仪为调羹基本不用、不能拿调羹舀食
【例】陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：此为不分男女。不分老幼，不看职务的宾9008主介绍?应先介绍主人（客人有优先先知情权），主人按职职务高低介绍 再讲客人介绍给主人,
2，对象性
【例】陪同引引导人员引导客人上楼的前后顺序：如果客人认路？进出门?上下楼,前面位置为尊！客人不认路，则应在客人左左前方？
【例】进行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题是菜肴安排问题：最关键的是了解客人不能吃什麼？首先要问“请问您有什麼忌口的!”
民族禁忌：外事交往中注意外国人忌口：（1）中式动物内脏、（2）动动物头脚、（3）宠物（猫!狗?鸽子）?（4）珍稀动物!（5）淡水鱼 （6）无鳞无鳍的鱼（蛇。鳝?泥鳅，鲶鱼），
宗教禁忌：伊斯兰教忌猪？烟？酒,血，佛教忌荤腥是指有异味的葱、蒜和韭菜等?
土客吃洋!洋客吃土：（1）吃吃特色！（2）吃文化。（3）吃环境 欧美人爱吃面食，油炸食品。酸甜食品，大块肉或肉片：饭前2018开胃菜！饭后甜品?
3！技巧性
【例】招待客人询问饮料问题：应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”。而不要问开放式问题“需要什麼饮料？”
【例例】公司会议？主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则：（1）前排高於后排！（（2）中央高於两侧,（3）政务活动中以左左为上?国际惯例/商务活动中以右为上（左右指就座人之间的左右?与观众视角无关）？!
- 商务礼仪考试题
- 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片。 B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”? C.平等法：“如何与你你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者?“希望以后多指教、请问如2072何联系!” 2.名片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改！ B.名片不准提供两个以上的头衔、 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式， 3. 双方通电话,应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话。 B.被叫先挂电话! C.尊者先挂电话! D.不做要求 谁先讲完谁先挂，最好同时挂 4.当您的同事不在!您代他接听电话时,应该该（ B ） A.先问清对方是谁, B.先告诉对方他找的人不在? C.先4613问对方有什么事, D.先记录下对方的重要内容？待同事回来后告诉他处理？ 5.商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识。企业全称？部门 B商用名片要提供本人称谓：姓名 行政职务！学术头衔？ C.商用名片的交换三原则是交换索取?双手送上 注视接受、 D.商用名片通常只9872能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址？邮政编码、办公电话!邮箱，传真要酌情给！手机等等私人联系方式不要印？ 6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ） A.通话内容：语言?信息等内容? B举止表现：神态。语气，态度、动作等等！ C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系、 D.公务性问题！ 7.电话通话过程中？以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人!不使用免提方式拔号或打电话, B.为了维护自己形象、不边吃东西边边打电话？ C.为了尊重对方。不边4102看资料边打电话？ D.以上说法都不正确、 8.在商务礼仪中？有些时候，不要因公事打对方电话 这些时候通常是指（ ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段! B.周末的16:00以后时段。 C.对方休假时段， D.平常22:00-6:00这个时段! 9.在1592会客时或拜访客户时,手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 10. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质! C.便于理理解应用， C.有利于交往应酬、 D.维护护企业形象， 11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份？以少为佳？ B. 同质同色?C.不不佩戴珍贵的首饰？ D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针，脚链）? 12.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车？副驾驶座7930为上座,B.商务场合：专职司机？后排右座为上上（根据国内交通规则而定）？副驾驶座为随员座，C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位、 D.在有专职司机驾车时!副驾驶座为末座。 13.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务务交往中应该遵循“六不问原则”! B. 语言要要正规标准!C. 商务语言的特点：“少说多听”？ D.双方初8811次见面无话可说时。可以“聊天”—谈天气！ 14.关于握手的礼仪。描述正确的有：（BCDEF） A. 先伸手者为地位低者! B.客人到来之时!应该主人先伸手 客人离开时!客人先握手! C.忌用左手！握手时不不能戴墨镜？ D.男士与女士握手?男士应该在女士伸手之后再伸手！ E.不要戴帽子 不要戴手套握手， F.下级与上级握手？应该在下级伸手之后再伸手： 15.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD ） A.社交场合可着时装，礼服！中山装!单色旗袍!民族服装等服装, B.通常情况下！男士不用领带夹!但穿制服可使用！ C.女性在商务交往场合不能穿皮裙，（正确答案为：不能穿黑色皮裙 通常最好不要穿破裙） D. 高级场合：男性看表?女性看包。普通商务场合：男性看腰!女性看头? 16. 商务着装基本规范（ABD） A.符合身份、 B.善于搭配？ C.遵守惯例 D.区分场合!因场合不同而着装不同， 17. 男性的“三个三”是指（BCD ） A.全身不能多过三种品牌， B. 鞋子,腰带 公文包三处处保持一个颜色。黑色最佳! C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）。 D. 左袖商标拆掉、不穿尼龙袜 不穿白色袜、领带质地选择真丝和毛的 除非制服配套否则不不用一拉得。颜色色一般采用深色 短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫 夹克不不能打领带? 18.商务礼仪中有很多与三有关的要求！请选出正确的表述?（ABDEF） A.服饰三要素：色彩。款式?面料？ B.接待三声：来有迎声！问有答声 去有送声、 C.热情三到：眼到?心到,手到， D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性？对象性,技巧性! E.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位？（2）定位他人？（3）遵守惯例。 F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple，不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹夹的公务人员） 领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不不扣最下面的扣子!合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）、 19.正2804规商务中,关于着装的的说法！以下哪些说法不正确（D） A.上班时间不能穿时装和便装？ B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服. C. 工作之余的交往应酬,最好不要穿制服, D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性4702穿衬衫加套裙; 20.对于座次的描述正确的有（ACD ） A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧 E.前排高于后排 F.外侧高于内侧 21.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪 这三种场合是（ BCD ） A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往 22. 自我介绍应注意的有（BDE） A.先介绍再递名片。 B. 先递名片再做介绍！ C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己!再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍、自己再做介绍 23.以下对礼品的描述正确的有（ ） A.礼品的特性有：纪念性?宣传性、便携性、独特性、时尚性!习俗性等? B.礼品的特性有：：纪念性、宣传性!价值性、独特性，时尚性?美观性等 C. 选择礼品的基本原则：人,物 时 地 D.通常不要给性常送玫瑰,特别是不要送1朵红玫瑰。 24.商务礼仪的3A原则是（ ） A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方 D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方 25. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（ ）） A. 在西餐宴会上女主人是第一次序？ B.女主人就座其它人才能就座!女主人打开餐巾表示宴会开始? C.女主人拿起刀刀叉其它人才可以吃？ D.女主人人把餐巾放在桌子上表示宴会结束? 第二部分！列举题（每题5分!共25分） 1.女性在商务交往场合应着裙装、应注意“五不准”是： 2.职场着装六忌是： 3.女性化妆应该注意的事宜有： 4. 社交场合的“六不问”是指： 5. 公务交往最值得关注的五个方面是： 第三部分。常识题（共25分） 1.请详述进4710行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题（中。外。民族等要要全面,10分）. 2.如果您代表我公司与华为公司在嘉辉会谈判交换机胶袋和合同事宜。请结合所学商务礼仪、细述着装!入座!介绍方面的礼仪以及如何离开!送客、（15分）！