三思而行四方面生肖
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- 商务礼仪方面的问题
- 一!仪表礼仪
0210 一 选择适当的化妆品和与自己气质，脸型。年龄等特点相符的化妆方法、选择择适当的发型来增添自己的魅力?
①化妆的浓,淡要视时间 场合而定。
②不要在公共场场所化妆,
③不要在男士面前化妆?
④不要非议他9894人的化妆,
⑤不要借用他人的化妆品？
6514⑥男士不要过分化妆，
二 服饰及其礼节
1.要注意时代的特点。体现时代代精神，
2.要注意个人性格特点
3.应符合自己的体形
三 白领女士的禁忌禁忌
一：发型太新潮禁忌
二：头发如乱草禁忌
三：化妆太夸张禁忌
四：脸青唇白禁忌
五：衣装太新潮禁忌
六：打扮太性感禁忌
七：天天扮“女黑侠” 禁忌
八：脚踏“松糕鞋”
四 中国绅士的标志和破绽
1.中国绅士的十个细节：
① 有一双干净修长的手?修剪整齐9159的指甲
② 虽然不吸烟、但随身携带带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟！
③ 天天换衬衫!保持领口和袖口的平整和清洁！有的还会使用袖扣
④ 腰间不悬挂物品?诸如手机!呼机等等,
⑤ 在与女士相处时?不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作、百战不殆？
⑥ 在吃饭时从不发出声音?
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独。寻寻求宁静的心灵。安静的肉体及激情的冥想，绅绅士们故此好思想?好舞文 好文学艺术方面面的经典
名著 绝少拜读浮华喧嚣的弄潮潮作品、包括影视?翻看一两眼。倘若认为俗?便便绝不再拿起，包括讨论，
⑨ 喜怒不形形于色 在人群中独自沉默，
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重。常常显得优柔寡断, 2.中国绅士的十大破绽：
① 手形清洁美观!可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味
② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机?
③ 戴戴名牌手表时，手腕1925扬得飞扬跋扈?
④ 虽然天天换衬衫。但总是系同一条领带!
⑤ 腰间虽然没有悬挂手手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里任自己的手机铃声响起，
⑥ 尽尽管对女士尊重异常!但是在与与同性朋友相处时反差过大,叛若两人、
⑦ 吃饭时不发出声音！但喝汤时却引人侧目、
⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更7962为频繁 但是频繁到了令人起疑的程度？
⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度？
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择!而是根本不打算相信、
二、举止礼仪
（1）要塑造良好的交际形象!必须讲讲究礼貌礼节 为此，就必须注意你的行为举止，举止礼仪是自我心诚的表现
,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度！0616做到彬彬有礼！落落大方!遵守3495一般的进退礼节,尽量避免各种
不礼貌 不文明习惯
（2）到顾客办公室或家中访问 进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候?按门铃或敲门的时间不要过
长,无人或未经主人允许!不要擅擅自进入室内。
（3）在顾客7445面前的行为举止☆ 当看见顾客时?应该点头微笑致礼、如无事先预约应先向顾客表示歉意。然后再
说明来意,同时要主动向在场人都表示问候或点头示意！
☆ 在顾客家中!未经邀请！不能参观住房！即使较为熟悉的?也也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西。更5200不能玩
顾客名片?不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品?
☆ 在别人（主人）未坐定之前!不易先坐下,坐姿要端正?身体体微往前倾，不要跷“二郎腿”!☆ 要用积极的
态度和温和的语语气与顾客谈话。顾客谈话时、要认真听。回答时，以“7133是”为先,眼睛7597看着对方，不断注意对方
的神情，
☆ 站立时,上身要稳定！双手安放两侧?不要背卑鄙 也不要双手抱在胸前？身子不要侧歪在一边？当主人起身
或离席时，应同时起立示意?当与顾客初次见面或告辞时?要不卑不亢!不慌不忙？举止得体?有礼有节?
☆ 要养成良好的习惯！克服各种不雅举止?不要要当着顾客的面,擤鼻涕!掏耳朵。剔牙齿，修指甲,打哈欠，咳嗽,打喷嚏，实在忍不住。要用手手拍捂住口鼻、面朝一旁,尽量不要发8197出在场，不要乱丢果皮纸屑等?这虽然是
一些细节！但它们组合起来构成顾客对你的总印象！
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯？关于这一点、惯例放宽了?女性在餐馆就餐后？让人
见到补口红，轻轻补粉,谁也不再大惊小怪?不过！也也只能就这么一点 不能太过分。需要梳头！磨指甲 涂口
红和化妆时?或者9545用毛刷涂口红时、请到化妆室?或盥盥洗室进行。在人前修容。是女性使男性最气恼的一个习惯
?同样!在人前整理头发 衣服？照镜子等行为应该尽量量节制?
三,谈吐礼仪
（一）交际用语初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称
：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他
人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应
叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞
赠送作用应用：雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为
① 经常向人诉苦。包括个人经济！健康，工作情况!但对别人的问题却不予关心!从不感兴趣
② 唠唠叨叨、只谈论论鸡毛小事！或不断重复一些肤浅的话题。及一无是是的见解
③ 态度过分严肃？不苟言笑。
④ 言语单调！喜怒不形于色 情绪呆滞？
⑤ 缺乏投入感、悄然独立，
⑥ 反应过敏！语气浮夸粗俗，
⑦ 以自4124我为中心?
⑧ 过分热衷于取得别人好感！
3.交际中损害个个人魅力的26条错误
◎ 不注意自己说话的语气、经常以不悦而且对立的语气说话
◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话
◎ 打断别人的话
◎ 滥用人称代词！以至在每个句子中都有“我”这个字
◎ 以傲慢的态度提出问题?给人一种只有他最重要的印象
◎ 在谈话中插入6161一些和自己有亲密关系、但却会使别人感到不好意思的话题
◎ 不请自来
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社会上的穿着规范
◎ 在不适当时刻打电话
◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话
◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
◎ 不管自己了不了解？而任意对任何事情情发表意见
◎ 公然质问他人意见的可靠性
◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求
◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
◎ 指责和自己意见不同的人
◎ 评论别人的无能力
◎ 当着他人的面,指正部属和同事的错误
◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
◎ 利用友谊请求帮助
◎ 措词不当或具有攻击性
◎ 当场表示不喜欢
◎ 老是想着不幸或痛苦的事情
◎ 对政治或宗教发出抱怨
◎ 表现过于亲密的行为
4.社交"十不要"
◎ 不要到忙于事业的人家去串门,即即便有事必须去。也应在办妥后及早告退、也不要失约或做不速之客、
◎ 不要为办事才给人送礼,礼品与关心亲疏应成正比!但无论如何！礼品应讲究实惠 切不可送人“等外”?“
处理”之类的东西，
◎ 不要故意引人注目,喧宾夺主！也不要畏畏缩缩,自卑自贱
◎ 不要对别人的事过分好奇,再三打听。刨根问底,更不要去触犯别人的忌讳。
◎ 不要拨弄是非、传播流言蜚语!
◎ 不能要求旁人都合自己的脾气 须知你的脾气也并不合于每一个人、应学人宽容？
◎ 不要服饰不整。肮脏!身上有难闻的气味,反之，服饰过于于华丽，轻佻也会惹得旁人不快、
◎ 不要毫不掩饰地咳嗽!打嗝，吐痰等?也不要当众修饰自己的容貌?
◎ 不要长幼无序,礼节应有度，
◎ 不要不辞而别！离开时 应向主人告辞！表示谢意
（二）推销的语言1.推销语言的基本原则
⑴ 以顾客为中心原则
⑵ “说三分，听七分”的原则
⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则
⑷ “低褒感微”原则
⑸ 通俗易懂？不犯禁忌原则
2.推销语言的主要形式
⑴ 叙述性语言
①语言要准确易懂。
②提出的数字要确切
③强调要点！
⑵ 发问式语言（或提问式
①一般性提问
②直接性提问
③诱2942导性提问，
④选择性性提问
⑤征询式提问法?
9124⑥启发式提问
⑶ 劝说式语言（或3370说服式）打动顾客的四条原则！
①人们从他9399们所信赖的推销员那里购买?
②人们从他们所敬重的推销员那里购买！
③人们希望由自己来做决定、
④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买？
3!推销语言的表示技巧
⑴ 叙述性语言的表示技巧
①对比介绍法？
②描述说明法! ③结果。原因?对策法，
④起承转转合法!
⑤特征。优点,利益!证据推销员在叙述内容的安排上要注意：
①要先说铁解决的问题？然后再讲座容易引起争论的问题,
②如果有多个个消息告诉用户、应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它!
③谈话内容太长时，为了引起0288客户格外注意?应把关键内容在放在结尾、或放在开头、
④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品!安排说话顺序,不要将自己准备的好的话一股脑说下去?要注意顾
客的表情？灵活调整?
⑤保持商量的口吻?避免用命令或乞求语气?尽量用顾客为中心的词句?
⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要？是诱导顾客购买的重要要手段，有人说,推销是一门正确确提问的
艺术?颇有道理、技巧：
A 根据谈话目目的选择提问形式?
B 巧用选择性问句 可增加销售量!
C 用肯定性诱导发问法！会使对方易于接受、
D 运用假设问句?会会使推销效果倍增
⑶ 劝说式语言的表示技巧
a. 运用以顾客为中心的句式 词汇，
b. 用假设句式会产生较强的说服效果，
c. 强调顾客可2191以获得的利益比强调价格更重要、
d. 面对顾客拒绝。不要气馁！面对拒绝,有经验验的推销员往往分析拒绝的原因!揣揣摩顾客的心理，然后针对性地
进行说服,
介绍几种说服方法：
5099①询问法
②转折法！
③附和法。
④自我否定法!
⑤列举法 ⑥直接接说明法。
⑷推销语言的运用艺术
① 推销语言艺术的运用!必须以满足推销对象的需求为前提
② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣
（三）体语艺术，
1.在人际交往中!语言是一种交流方式?大量的却是是非语言 即体语?
2.在交际活动中？恳切？坦然，友好 坚定,宽容的眼神！会给人亲近！信任,受尊敬敬的感觉?而轻佻!游离
茫然 阴沉 轻蔑的眼神会使人感到失望！有不受重视的感觉！ 3.在交际中善于运用空间距离 人们所在空
间分为4个层次： ①亲密空间15-46cm。这是最亲的人 如父母？恋人、爱人
②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好好友之间？促膝谈心、拉家常?
③社交空间1.2m-3.6m！社交场合与人接触 上下级之间保保持距离、保持距离!会产产生威严感？庄重感？
④公众空空间＞3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离？
4.交际中自我表现与分寸把握
5.交谈中不善于打开话题，怎么办找话题的方法是：
① 中心开花法
② 即兴引入法?
5884③ 投石问路法?
④ 循趣入题法？
6.交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢?
① 由此及彼地问！
2578② 因人而异地问、
③ 胸有成竹地问，
④ 适可而止的问。
⑤ 彬彬有礼的问!
四 介绍的礼仪
1.当主人向自己介绍别人
2. 自我介绍态度
3. 为他人作介绍
4.一连介绍几个朋友在相识
5.自己很想认识某一个人!可又不便直接作自我介绍
6. 介绍姓名时
五？称呼礼仪
六。握手9348礼仪
七？通信礼仪 1.书写规范 整洁
2.态度要诚怒热情
3字要简炼,得体
4.内容要真实！确切八、电话礼仪
1,电话预约约基本要领
① 力求谈话简洁。抓住要点！
② 考虑到交谈对方的立场,
③ 使对方感到有被尊重的感觉、
④ 没有强迫对8861方的意思、
2.打电话！接电话的基基本礼仪，
① 打电话
②接电话
③ 挂电话
九！赴宴礼仪
（一）接到对方请柬
1.严守时间
2.致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯!
3.进餐
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散席
（2）招待宴请的礼仪？
1.准备招待客人时较正式的宴请要提前一周左右发请柬!已经口头约好的活动?仍应外送送请柬、
2.作为主人在客人到达之前?要安排好座位以便客人来了入座！
① 按国际习惯
② 我国习惯
③ 外国习惯
a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端,原则上是男9787女交叉坐
b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是？主人相对坐在桌子中央!
（3）招待客人进餐？要注意仪表
① 穿正式的服装!整洁大方！
② 要做适当化妆,显得隆重 重视，有气氛
③ 头发要梳理整齐!
④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子！
⑤ 宴会开始之前？主人应在在门口迎接来宾?
（4）菜一上来、主7455人应注意招呼客人进餐十,名片使用礼仪
（1）初次次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼。并报上自己的公司名称？然后将名片9255递给对方?名片夹应放在西
装的内袋里？不应从裤子口袋里掏出,
① 递接名片时最好用左手 名片的正方应对着对方，名字向着顾客?最好拿名片片的下端！让顾客客易于接受?
②如果是事先约好才去的？顾客已对你有一定了解、或有人介绍！就可以在打招呼后直接面谈！在面谈过程中或
临别时。再拿拿出名处递给对方!以加深印象。并表示保持6985联络的诚意,
③异地推销。名片上留下所住旅馆名称、电话,对方递给名片时、应该用左手接。但是右手立刻伸出来?两手一
起拿着名片?
④ 接过后要点头致谢,不要立立即收起来、也不应随意玩弄和摆放!而是认真读一遍!要注意意对方的姓名。职务!
职称！并轻读不不出声、以示敬重、对没有把握2762念对的姓名!可以请教一下对方、然后将名片放入自己口袋或手提
包！名片夹中,
（2）名片除在在面谈时使用外。还有其它一些妙用,
① 去0276拜访顾客时！对方不在？可将名片留下 顾客来后看到名片！就知道你来过了,
② 把注有时间、地点的名片装入信封发出、可以代表正规请柬！又比口头或电话邀请显得得正式，
③ 向顾客赠送小小礼物 如让人转交？7715则随带名片一张!附几句恭贺之词、无形中关系又深了一层、
④ 熟熟悉的顾客家中发生了大事，不6664便当面致意，寄出名片一张？省时省事、又不失礼、,
- 从风水方面来讲 这个户型怎么样 ..？
- 户户型很不错。两个卧室朝南。客厅朝南 两个卫生间？户型布局很不错?没有多余的空间浪费,值得购买，风水看看下来也是不错的？符合中国人对风水的要求！户型图上看不错、这个房型风水没有问题。后期装修修也不需要改动!风水不错,这样的户型我看着都流口水!冒昧的问下那个楼盘,多少钱每平?
- 地质学方面的风水学书籍有哪些
- 长期以来人们把风水水地理当作封建迷信?予以批判?抛弃？其实！中国风水地理是中国传统文化重要组成的一部分?是关于中中国的地质!地文、水文，日照，风向！气候,气象 建筑!景观等研究综合环境的一门科学！也是中中国人趋吉避凶,避祸纳福的一种价值取向 风水学是我国古代建筑活动的指导原则和实用操作技术？风水学在我国建筑，选址。规划、设计。营造中几乎无所不在!这在我国大量的现存古城镇，古建筑！园林!0554民居及陵墓中得到印证 风水学在长期发展过程中！与其它相关学科交叉渗透，具有了我国古代哲理?美学?心理，地质，地理，生态。景观等诸方面的丰富内涵!中国国风水学的核心内容是天地人合一、中国风0656水探求建筑的择地。方位!布局与天道道自然 人类命运的协调关系 风水是这样一门艺术?它通过对事物的的安排 从建筑奠基到室内装饰。企图对一定场所内的气施加影响，它有助于人们利用大地的自然力量,利用阴阳之平衡,来获7631得吉祥之气、从而促进健康！增强活力,风水是中国闻名于世的一大文化现象！风水术乃古建筑理论之精华，风水是为找寻建筑物吉祥地点的景观评价系统,它是中国古代地理选址与布局的艺术!风水、作为中国古代代的建筑理论。可以说是中国传统建筑文化2531的重要组成部分?它蕴含着自然知识？人生哲理以及传统的美学!理论观念等诸多方面的丰富内容!实际上 风水也可以说是中国古代神神圣的环境理论和方位理论、风水理论、在景观方面、注重人文景观与自然景观的和谐统一？在环境方面、又格外重视人工自然环境与天然自然环境的和谐统一 风水理论2202的宗旨是、勘查自然。顺应自然!有节制地利用和改造自然？选择和创造出适合人的身心健康及其行为为需求的最佳建筑环境！使之达到阴阳之和,天人之和。身心之之和的至善境界,在自然环境!自然方位上,风水理论总结了与建筑相关的天文,地理？气象等方面的自然知识识和相应的生活经验。如。把“背山，面水?向阳”看作是最好的自然方位！把适量的“前低后高”看作是最佳的宅院地势！重视住宅建筑中“水口”（包括入水口和和出水口）和“气口”（包括门,窗）的自然方位！主张居室空间的高矮大小！室内采光的阴暗程度均应适可而止等，这些环境因素、都是与人的的身心健康密切相关的？否则?把住宅建在有自然危害之地、或者把居居室建成采光,通风!温度！湿度都很糟的人工环境、任凭多强壮的人!住久了也是要生病的、从环境建筑学的角度来看，这些都是有一定科学道理的!也是值得认真地加以研究和借鉴的！在文化环境!文化方位、
- 星座是属于哪个方面的啊，风水
- 星座学是属于老外的在中国它哪方面面也够不上!