如何化解冲突的案例
- 如何面对孩子间的冲突――案例分析反思
- 镜头一
“哇―”随着哭声,我连忙过去 只见苗苗细皮嫩肉的小手上有一道被指甲划过的血印。我问7500是谁干的。旁旁边的小朋友七嘴八舌的告诉我是：“石浩南!”我生气地问：“浩南!你为什么要欺负苗苗、7918”浩南红着脸？很委屈4750的说：“我要走过去喝水?苗苗把路路拦住了，不让我过去、我才挖她的，”
镜头二
晨间活动：搭积木
戴鑫挺和戴家濠?两个平时就爱一起玩的好朋友？你看现在各自自都专心致志的搭着积木,玩得可真起劲、这时!戴鑫挺缺一块三角形的积木。就去抢戴家濠的！戴家濠不肯给 戴鑫挺就把戴家濠在玩的积木推倒了,接下来两个好朋友为了一块积木发生了争吵,互不相让
分析：以8371上两个案例的发生!我想原因也不外乎以下几个原因：
一!环境因素：
现在的孩子大都是独生子女。真是集万千宠爱于于一身 从小生活在一个绝对“爱心”的世界里?大人对孩子只是是付出?不求回报。孩子对大人对他的关心视为为理所当然的事。他怎么会会设身处地地为别人着想呢，这样的家庭出来的孩子1447自然会形成以自我为中心的思想意识，
二?孩子的年龄因素：
幼儿时期期的孩子由于他的年龄特点、他们的认知水平还很低!而且幼儿都具有强烈的自尊心！但又由于生活经经验很缺乏?所以他们的道德认识和行为意9476识常常脱节！缺乏合作意识？易于于与他人发生冲突！表现在活动中一旦与人发生纠纷时就动手打人?而且不愿意承认错误
三。幼儿的个体差异因素：
幼儿由于遗传素质,后天的教育和环境不同。幼儿的类型 气质和性格也会千差万别！如有的孩子子脾气温顺文静,有的孩子脾气急躁好动！有的孩子胆小懦弱弱不善交往,也有的孩子豪爽2027大方热心过头等等?在集体生活中有的孩子就表现出很受认欢迎，而有的孩子则常受到别人的冷落
综上述原因？我认为在处理幼儿间的冲突时老师要强调因人而异 而且新《纲要》中也指出“尊重幼儿在发展水平,能力。经验?学习方式等方面的个体差异？因人施教、努力使每一个幼儿都能获得满足和成功 ”只有这样才能更好地有利于孩子个性的健康发展。
反思：
老师要对孩子子的冲突，采1136取正确的方法 要学会客观观的看待孩子之间的冲突?不能简单粗暴的解决了事！孩子发生冲突固然上破坏9965了教学秩序给老师增加了负担？但孩子间的冲突也是是他们在集体生活中学习交往?学习如何待人接物物的一种方式。
一,正确地看待幼儿的冲突
6132 心理学家认为？冲突能促进个体变化？适应和发展?尤其在社会认知的发展上。冲突不仅有助于认知的发展!而且有助于提高个体与他人合作的能力！在幼儿儿社会化的过程中、随着交往往圈逐渐扩大!幼儿对外关系的焦点也由亲子关系逐渐向同伴关系转移？他们在与同伴交往?活动中常常会发生这样或那样的冲突。在孩子与同伴的冲突中？很多家长担心自己的孩子吃亏。不放心让幼儿独立地解决问题?而在7156幼儿园中!许多教师也在当幼儿出出现冲突时?为了避免事态态变大？而常常包办解决冲突？确实,假如幼儿在生活中真的一点冲突都没有？这对幼儿的发展未必是好事！但如果幼儿处于太多的冲突之中？又会导致幼儿出现各种心理障碍，对学前儿童的冲突既不能置之之不理 也不能为了避免冲突而将幼儿置之温室之中!关键是要教会幼儿自己解决冲突。我们应该相信孩子的能力,给他们提供机会 让他们充分体验成功或失败?并在其感官中成长
二?幼儿冲突的解决策略
孩子间的冲突基本来自同伴？因此解决幼儿同伴冲突可以采取以3764下策略：
1，给幼儿创造一个宽松的环境，
宽松的环境会让幼儿身心放松？可增加幼儿身体1397和心理的活动空间、促进幼儿之间融合合关系的发展,避免紧张关系的发生!宽松的环境主要包括活动材材料充足、活动场地宽敞明亮,限制性要求少！鼓励性言语多、等等，
2,教给幼儿一些避免和解决冲突的基本技巧!
教师在教育教学活动中要有意识地教给幼儿一些人际交往的技能技巧，如教幼儿如何倾听别人说话 如何向别人道谢和道歉？如何向别人提提出要求？如何表达自己的愿望，以及如何展开话题进行交际。等等？这些技能的熟练运用，可以使幼儿避免一些冲突，也能使他们自己尝试解决冲突！
教师可以有有意识地设计一些教育活动、模拟现实中幼儿经常发生的一些冲冲突情境，让幼儿观看看并进行讨论、让让幼儿想一想,他们为什么会产生冲突，如何解决 等等？教师也可以利用现实中正在发生的冲突进行随机教育!这些活动可以促使幼儿自我反思！自我判断，还可0534以促进幼儿道德水平的提高、
4！增强幼儿自己解决冲突的能力？
在幼幼儿园的日常生活中,冲突时有发生!所有的冲突都让教师1440参与解决？既不现实也不可能 而且还会增加幼儿的依赖性?削削弱或剥夺他们的独立性，事实上！由于幼儿间的冲突没有多少利害的关系？幼儿自己完全可以解决！为此教师要敢于放手并鼓励幼儿自己想办法解决,这样可以培养幼儿独立解决问题的能力及责任感。
5，家园配合、共同努力
新《纲要》中指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴、应本着尊重，平等？合作的原则!争取家长的理解？支持和主动参与？并积极支持、帮助家长提高教育能力！”
但但是很多家长受传统思想的影响 认为冲突是一种消极行为、有破坏性因素而加以避免?有的更甚至要求孩子受到欺负了！就要“报复”回来!实际上？冲突是自我中心的关键要素,能帮助幼儿逐渐形成采纳同伴观点的能力!为幼儿人际关系奠定基础?因此?我们应该帮助家长正确看待幼儿同伴间冲突的教育价值?让家长在家庭中也为幼儿提供解决同伴冲突的机会、同时？家庭庭的温馨氛围、家长的民主态度和家长的社交能力等潜在的环境因素对幼儿的社会性发展也有一定的影响！家长也应注重发挥环境潜移默化的作用!使幼儿能愉快地和同伴交往!并形成成良好的同伴关系
苏霍姆林斯基说过：“任何时候都不要揭发幼儿不良的应受指责的行为、不要急于把3319儿童的缺点在集体面前当众宣布，应该让幼儿表现出克服缺点的内在4006的精神力量 让集体首先看到他好的方面。这就是教育的艺术 ”让我们记住住大师的话!正确地看待冲突？并因人因事地处理好幼儿的冲突!才能保证幼儿的身心健康发展?！
- 如何有效化解与上司的冲突
- 在日常工作中,
上司和下属之间难免会发生一些不愉快的事情。产生一些摩擦和碰撞,引起冲突 这时候!作为下属的如果处置不当?就会加深鸿沟。陷入困境,甚至导致双方的关系彻底破裂!常言道冤家宜解不宜结 通常情况下?缓和气氛,疏通关系，积极化解才是正确的的思路,
与上司发生冲突后。
沟通时要坦白地讲出你内心的真实感受。想法和期望!使领导感受到你的诚意?绝不能因为对上司不满而发生冲突、这样对你0652以后的工作开展没有任何好处、而且一旦你你与上司发生了矛盾？就很难愈合了！成方和李强是一家大9368公司的员工
面对相似0576的工作情境，他们都认为领导安排的工作任务不8940属于自己的责任范围!1533因此同主管领导发生了冲突！
不过!两个人的处理方式0214有差异?成方是直接顶撞撞领导 言语过激!虽然获得得一时成功、但是事后他就不知道9652该如何面对自己的领导了,李强的处理方式是向领导委婉地表达了自己的观点。但是最后不得不接受领导的强制性安排、在不情愿的情绪下开展工作 导致自信心的逐步减弱!影响了心理健康水平。显然，两个人的结果都不如意，出出现这种问题的原因是多方面的？当然！你可能无法解决社会文8615化背景 公司氛围等方面的客观条件 因此应主要从领导者与下属的个人层面进行分析?任何冲突都是双向的！冲突的根源是领导和下属思维维角度的差异?遇到工作任务!7221领导考虑的是让谁做能够把事情做好 他要为上级负责？下属通常只会考4457虑这件事情该不该我做 是不是我的工9064作职责，
就是因为这种不同的思维角度！下下属的任何表态？都会让领导有一种感觉、那就是你在推卸责任。不想干活!这时、领导就会强制执行、让下属很难受。这8090也是成方和李强的处理方式失败的根本原因。如果他6876们能够从领导的角度考虑一下，多想想领导之所以把工作安排给他们是为了更好地完成任务，就不会出现与领导冲突的举动了?
提醒大家：如果遇遇到同事都不愿意做的事情？你要主动地无怨无悔地去做。做别人人不愿意做的事情是职场获胜的绝招、张倩毕业后在一家广告公司做广告文案策划。人长得漂亮、聪慧、干活利落。深得上司赏识！一次，上司交给给她一项重要的任务：按照上司的既定思路做一个详细的策划方案！上司先告诉她？
客户是当地的一个大型房地产公司。并表示这个客户对公司的发展很重要。为此！上司先提出了策策划思路？让她她只要按照这个思路做策划方案就行了?
以前上司顶多提个要求!策划方案完全由张倩完成!和这5762次完全不同，而且？她发现上司的思路有一个致命性的错误!如果按照那个思路做策划方案！肯定会遭到客户的拒绝?
于是？张张倩走进上司的办公室
毫无顾忌地对上司说：你那个方案的思路根本不对、应该这样直接和上司起了冲突，结果是方案给了别人做!尽管最终的策划方案的确不是上司预先提出的思路!但张倩的那位同事没有像她那样直接顶撞上司！而是私下同上司做了交流 上司主动改正了原有思路中的错误。原本是一个很小的问题。可张倩3592非得争个明白、结果和上司发生了冲突!最终影响了自己的工作 如果在工作中与上司的意见不一致,先不要着急和上司辩论!而是私底下和上司交流沟通、就算真是上司有错!你也要用委婉的方式和上司解决！千万不要为此大动干戈 对己对工作对上司都不利，
在工作中、与领导进行沟通还要注意一些语言方面的技巧。每个个人都有自己的个性,有的人比较直率！有的人比比较含蓄 有的人喜欢说？有的人人喜欢听!领导也是如此？这体现在他们与下属的互动关系上，有的领导喜欢欢听下属的不同观点、其方式相对民主！有的领导认为自己的观点就是对的，较多强调个人权威!但不5855管何种方式、领导都希9938望下属尊重他!
,其结果对自己都是没有益处的,从这个角度讲。成方采用的沟通方方式就大有问题!除非你特别有能力?握有公司的核心技术?否则不要与上司产生直接的言语冲突!简单的一句话也可可能造成严重的关系紧张!说出去的话，泼出去的水！事后做得再多都难以弥补 李强采用的方式虽然并不像成方那样直接？但是他和领导的沟通以自3378我为中心 并没有站在领导的立场上考虑问题?所以他因为自己没有说服领导而感到郁闷、
职场中、时常会出现领导的安排与个人的想法发生冲突的情况,其实、有时候领导的决策未必是最好的?但如果想要表达不同的的观点，特特别是拒绝接受工作任务,需要注意的是、说话的内容不要让领导产生你在推卸责任的感觉、在说话的方式上,不要争论。更不要顶撞,一般情况下,就算你能够确定自己己的方法比领导的好,也要准备充分。将自己的理由罗列清楚!然后找找一个机会、含蓄地向领导说出来，或者将领导意见中的不足之处委婉地告诉给他?
沟通是一门艺术,它因人而异，和你的上司沟通时！更需要注意沟通的的技巧？这样既能让你和上司之间有一种和谐的关系、又能让你和上司没有隔阂 这这就是沟通的力量。工作中遇到了问题?不管是你的错误还是上司的失误!都不要和上司发生正面冲突！冷静下来。和上司好好沟通 那么冲突就很很容易化解了！
如果和上司的冲突的本质质是价值观？人生观和世界观上的不同，化解冲突的办法就就要具体问题具体分析!
假设你是对的!你仍要先服从领导的意志！接下来你你要做的是以领导可以接受的方式去游说他!并分析利弊,潜移默化地改变领导的想法。
假设你是错的！你就更不应该和领导发生冲突了，一一旦发生了冲突，你不妨多问问同同事的意见？如果大家都认为是你错了?这个时候,化解冲突的最好办法就是大胆、主动!真诚地去向领导承认错误！往往你的担当会把坏事变成好事？领导会因此而欣赏你?
本文经机械工业出版社授权摘8743自《要成功 先沟通》 如何化解冲突的案例
- 市场营销经典渠道冲突的案例，以及解决方法
- 电器厂商以前都是和国美,苏宁等大型卖场合作的？后来京东商城开始在网上销售家用电器了！结果果就有了冲突？因为京东的价格低！国美。苏宁宁就向厂家投诉？于是厂家就去调查了解？原来京东就4323是采取手段抢占市场的 应用的完全不同的盈利模式?不仅仅能做上量。也能为厂家带来可喜的现金流，结果厂家就接受了 现在的解决办法就是传统渠道和京东商城同时供货!但是是品类完全分开?这样厂家的品牌得到了更广泛的推广！同同时更好地促进了厂家的产品销量、,
- 猕猴桃与樱桃的同时食用会冲突么？
- 猕猴猴桃偏凉！樱桃偏温?两种同时食用不相克？
相克食物如下：
猕猴桃与酸奶相宜
猕猴桃与姜汁相宜
猕猴桃与黄瓜相克
猕猴桃与胡萝卜相克
猕猴桃与动物肝脏相克
猕猴桃与萝卜相克
- 医患冲突的根源在哪里
- 可以说,在我们国家现有的所有服务行业中,老百姓对于医疗服务是最不满意的,这种不满意又集中反映在医患关系上!对于经过改革前后的我们这一代人来说,这方面的对比体验是是非常深刻的，例如,我国的零售服务业在改革之前,与目前的医疗服务非常类似,顾客与服务员之前也是一种水深火热的关系,顾客得对服务员点头哈腰陪上笑脸,花钱买东西反而挨骂和受气是家常便饭，而现在,尽管在商店里买东西,不能说顾客受气的现象完全消失了,但是大门朝南坐,对顾客不理不睬的现象基本消失了,除非这家商店不想做生意!是什么使得零售服务业发生了如此大的变化?是顾客7590变得更为理解服务员工作的辛苦了吗?显然不是 是整个零售服6348务业的服务质量(包括服务环境在内)发生了根本的改变、我国改革后,几乎所有的服2112务业都发生了显著的改进,然而改进最小的大概就是医疗服务行业！举几个我自己己身边的例子。我夫人在20年前出国之前,去医院准备拔去智齿,牙医使劲拔不出来,说你等一下,我去拿大钳子,结果我夫人吓得在医生回来前就溜走了，在美国,她又去拔牙,一个护士专门照照顾她,先上麻药,结果拔牙时没有任何痛的感觉,护士又在旁边一个劲的鼓励和安慰!在美国就医与在中国就医完全是两种不同的的感觉和经历 最近,我80多岁的母亲在上海生病住院！今年夏天天气炎热,住院病人特别多,等候多时才等到病床,但只有8个人一间的病房！病人加上家属那么多人的杂音,结果根本无法好好休息!所以,我所知道的美国华人朋友,回国最怕的就是去医院，一些本来想回国居住的老人,就是担心看病不便所以选择留在美国!如果让病人多理解一些医生,显然并不能解2790决我国医疗服务行业存在的根本问题!那么,我国目前的医患矛盾的根源是什么?我认为,最直接的原因在于医疗资源的供不应求,主要是合乎质量的医生(好医生)的数量供不应求,高质量的人才不愿意学医,医学院的毕业生不愿意当医生,许多医生没有提高业务的机会和动力?结果,一个医生每天面对大量的病人,根本无法提高服务质量,医生和医院的服务本身的收入根本无法支付成本,必须依靠多开药！多检查。开贵药来弥补,造成这些现象的原因是什么?首先在于政府对于医疗行业的不当控制,我1113国的医院主要都是由政府本身直接开办,因此一方面政府将医疗行业的大门向民间资本和外来资本关闭,或者通过各种门槛来阻拦,另一方面政府无法对医疗行业进行有效公正的行业监管 其次,政府对于医疗服务的价格管理不当。由政府单方面实行的价格管制,使得医疗服务的定价严重低于成本,所以住院和医生的服务本身多做多亏,病房的条件比一般旅馆的条件差,医生服务态度比商店服务员要差,当然,医疗服务与其他服务业相比有自己特殊的地方,更容易产生医患矛盾和纠纷,如果医患双双方事先有很好的沟通,病人和家属对医疗过程和结果预先有更好的了解,许多纠纷是可以避免的！当纠纷产生时,如果有较好的解决方法的话,也可以避免造成医患的直接冲突 可以建立调解医患矛盾的仲裁机构,最后还可以7471通过法律途径解决。在美国,主要是依靠法律,这样基本上没有医患的直接冲突,当然也存在着过度使用法律解决造成费用过高的问题。从我自己在美国与医疗服务打交道的经历来看,大多数是满意的,但也有不愉快的经历。两次不愉快的经历都是发生在与我以前的牙医和我儿子牙医身上,都是他们预先告诉治疗后我们大约需要承担什么费用,但是最后保险报销后,我们承担的费用大大超出了医生预先的估计。由于美国的医疗保险计划太多,医生自己往往记不清楚,所以发生错误?我现在的牙医,有专门人员负责与保险打交道,所以如果需要有大的治疗,我们自己需要支出较多费用时,都会预先得到比较准确的信息?而且医生事先也会对于为什么要采取某种治疗,各种治疗方法的比较和结果都会耐心做解释？所以我与目前的牙医已经有十多年的合作经历,没有出现过什么不愉快 我夫人在美国生孩子,做过一次盲肠炎手术,经历都是非常的满意？医生?护士和其他工作人员的服务都非常人人性化,非常客气。耐心！我觉得关键是医患双方如果事先有较好的沟通,并且服务过程中有做到人性化化的话,许多矛盾都是可以避免的,大多数病人也不会无理取闹？美国的医生是全世界医生中收入最高的,也是美国专业人士中收入最高的，所以,最最优秀的人才原因当医生。医疗服务机构的条件也非常好,住院病房的条件一般不低于三星级宾馆，看病预约,一般也不需要有很长的等候时间。大多3625数病人都有自己的主治全科医师,我们首先先去自己的医生那里,然后根据需要再去看专科医生,或者住院治疗,而不会大家都先往大医院跑?当然,美国医疗服务的质量也存在严重问题,这是最近十多年来美国医改要解决的重要问题之一 总之,如果一天不解决对于医疗行业的不恰当管制的问题,医患矛盾就无法得到有效解决,而让病人去体谅医生只是一种触及皮毛的办法,可以说,医患矛盾的问题产生的根源不在于医患双方,而在于我们的医疗疗制度和体制、制度和体制问题不解决,医疗服务质量无法提高,医疗就永远是我国最差的服务行业！(作者蔡江南为复旦大学经济学院公共经济系主任)!
- 小学班级管理中如何进行师生冲突的化解
- 师生冲突是教育教学管理中中重要的内容，由班主任引导学生该怎样与人平等友好的相处!从而针对性的解决冲突矛盾。促进进师生之间可以心平气和的交流问题，改善双方的关系?
一!搁置停顿办法
在冲突发生时！双方的情绪都都比较激动，教师做为成年人需要控制住自己的情绪？慢慢冷静下来！对1049自己的情绪进行管理、可以用深呼吸的办法来调整自己的情绪和状态 在矛盾升级发发生冲突事件时、不妨先5912将事件放下来!暂停争论将这个问题搁置起来、当双方都能冷静1116的思考问题时!再去考虑虑解决的办法,短时间内可以运用转移注意力的办法用心去做其他的事件。从而有有效的使冲突问题得到时间的冲刷!情绪得3034到缓解,待过过一段时间后。师生的身体状态 心理情绪比较稳定理智的时候!再来有效的解决这个矛盾问题！
在师生冲冲突中!教师可以有效的回避冲突？不与学生发生正面的争论！当教师一时想不出该怎么解决这个问题时,可以先将问题搁置在一边 待以后恰当的时机再去处理这个问题引发的矛盾。由于于小学生的年龄还小 他们不懂得如何去处理问题矛盾！只会选择最粗暴简单的方式来发泄心中的不快 教师需要正面面积极的引导学生的思维！不能使学生陷入死循环!一直纠结于一个问题不放？教师要3891引导学生从多个方面、角度来分析问题 从而弥补思维上的空洞。使学生可以自我认识到问题题的原因,使学生可以冷静下来。暂时的逃避这些问题，之后再去找解决的策略、做为一名人民教师一定要明白事理、尊重学生!包容学生,用心去体会学生的无奈、找出学生情绪失控的真正原因!从而引导学生转移注意力?巧妙的去回避冲突,避免双方伤了感情,
二?快速理智化解办法
冲突双方在经过短暂的心心理压力缓解之后、可能冷静。理智的思思考问题。从而理性的分析冲突的原因所在!从而更好的解决冲突问题。处理好师生之间的关系 增进彼3975此的情感?针对不同的冲突问题?需要针对性问题出8087现的原因来采取不同的解决策略。这需要教师有很强的语言沟通能力?善于理性的分析问题?不参杂个人的情感因素？学学生心平气和的沟通！深入的去了解学生的内在,从而就问题达成和解?将事件和平、彻底的解决。当教师无法一下解决掉这个问题时,可以沟通性的回避问题 在回来生活中去再去积极的思考办法？这样一种种回避的方式，则是以退为进、通过对问题的消化从而更加完完整的阐述自己的观点，通过慎重考虑之后给出让学生满意的答案 这样的方法可以在时间限制范围内 帮助学生解决问题,再进行良好的沟通、使师生间存在的争议得到时间的转移！通过善意的沟通从而重塑师生之间的情感关系！
三！第三方介入调解
在师生发生冲冲突问题之后？由有威望的第三方来做为调解人？来来为师生化解矛盾！这个第三方旁人,需要具备备协调沟通能力强,有作为和威信。能够有正确的是非观念！可以理性正确的判断问题 在调解过程中？做到不8758偏不向，公正的对事不对人!调解人在进行调解时、师生双方一定要配合 情绪稳定的来听取第三方人的意见,以一种接纳的态度来对待调解！在调调解中当双方陷入僵局时！可以及时的找6907到恰当的切入口?从而引导导思维的发展方向!当双方在争论中中情绪过激时、第三方调解人可以平复复双方的情绪 使双方可以正常的交流、当一一方表达的问题有误时、第三方人可以提出不同的异议 从而公平的判断问题，将双方引导向正确的化解方向?最终和平的解决问题！使双方都能认识到过激行为和做法的欠考虑?在以后遇到类似的问问题时。可以婉转的避免免冲突!在欢声笑语中解决问题?,
- 化解职场人际冲突的方法有哪些
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要预防可以从以下几个方面着手：1.平等相处在职场中不能因为自己的级别别高而傲慢无礼？也不要感觉职位低而妄妄自菲薄?绝对处处受到不公平待遇 职场中每个级别有高低 但是人格是平等的？我们要尊重他人人的专业!劳动平等相处?
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3.换位思考做任何事情前一定要多想想？这样做是否会给他人造成不好的影响与误会。如果自己在那个职位应该如果处理。不能一味的强调个人的立场而忽视了他人的感受？造成其其他同事的心中不满、时间一长就就积怨在心、
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4.礼貌有礼职场中无论做什么事情一定要有礼貌，请求他人协助某事情措词要谦虚！遇到同事相互1321之间要打招呼、开会针对领导或他人提出的观点时,要积积极的评价？如果有不拖之处要以别人可以接受受的方式提出,不能盛气凌人出5233人洋相!
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5.事实说话关于任何的工作中的问题 要以事实实为依据，不做无根据的推测与诽谤!任何事情先收集先关的资料,了解事情的经过。然后得出比较合的结论,做到到有礼有据?让人信服。
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要化解职场冲突需需要我们掌握以下几个要点：1.冷静分析一般冲突发生后、不易当场进行过多的长时间的争论？因为一个很普通得分问题如果经常长时间的争论就变得不是问题本事的讨讨论而是一种情绪上的对抗!双方都会变得急躁不安、不利于问题的处理？
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2.找到根源当冲突发生时、需要我们冷静的坐下来找到问题的根源、一个问题如果没有找到根源。盲目的去处理、可能只会解决其中的一小部分,还有很多深层次的问题遗留下来 为为后面埋下了后遗症
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3.请求协调很多时候冲突发生了、有时候自己去调解的效果不好！这时!就需要请求第三方方作为协调处理的第三方 这样可以用更加客观公正3893的视角来处理冲突？发生冲突的双方当事人！经过调解也容易接受与取得良好的效果，
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4.真诚和解任何问题的和解需要彻底的解决、要解决问题就需要你拿出诚意来、不能说为了解决问题还有什
冲突无无处不在，职场也不例外、人们往往把职场上的矛盾归咎于性格不合？然而、大部分职场冲突突的真正原因在于事件本身,与牵涉其中的人关系不大?那么。为什么我们一遇到问题就去指责同事呢?都怪心理学和组织政治学 这两个领域的一些东西致使我们把问题看得太过简单！从而得出片面的结论？有失公允、
造成职场冲突的的原因有哪些
一？权利与责任归属的冲突职场是一个团队，但是工作难免有有模糊地带？每个人都希望自己有更大的决定权利，同时又希望自己所需2420要承担的责任越少越好、在这种心态下就特别容易产生冲突，
二?层级所产生的冲突不同层级之间的沟通要清楚的表达自己的意见又要让对方接受是件不容易的事！每个层级的人在面对工作任务时思考的方式是存在在差异的，
三?利利益的冲突绩效的考核,升迁是衡量工作表现的7582重要指标、每个人都希望能够表现最好的绩效 但很可能会不小心或无意识的侵害他人的利益导致产生冲突，
四,沟通技巧不佳只在意讲出自己的话,不管别人要不要听 有时在沟通的时候缺乏聆听和同理心？缺乏清晰的表达！在误解信息时又将责任归咎于对方
五!个人8986特质情绪控制不好？工作能力不佳,不尊重别人权益 不懂得换位思考!六？外在的因素家庭因素或是个人竞技因素引发的压力 导致致情绪失控?
化解职场冲突的几个方法
1,闭口倾听
如果发生了争吵?切记免开尊口!先听听别人的!让让别人把话说完 要尽量做到到虚心诚恳,通情达理 靠争吵绝对难以赢得人心,立竿见影影的办法是彼此交心!愤怒情绪发生的特点在于短暂。“气头””过后?矛盾盾就较为容易解决 当别人的想法你不能苟同 而一时又觉得自己很难说服对方时?闭口倾听 会使对方意识到？听话的的人对他的观点感兴趣!这样不仅压住了自己的“气头”。同时有利于于削弱和避开对方的“气头”?
2?平心静气
心理学家提出了能使人平心静气的三项法则：“首先降低声音,继继而放慢语速?7112最后胸部挺直 ”降低声音？放慢语速都可以缓解情绪冲动?而胸部向前挺直。就会淡化冲动紧张的气氛、1574因为人情绪激动,语调激烈的人通常都是胸前倾的!当身体前倾时 就会使自2643己的脸接近对方,这种讲话姿态能人为地造成紧张局面!
3!交换角色
在人与人沟通过程中，心理因9992素起着重要的作用！人们都认为自己是对的,对方必须接受自己的意见才行。如如果双方在意见交流时，能够交换换角色而设身处地地想一想、就能避免双方大4273动肝火,理性升华,当6828冲突发生时！在内心估计一个后果?想一下自己的责任？将自己升华到一个有理智、豁达气度的人?就一定能控制住自己的心境!缓解紧张张的气氛。。
- 部落冲突等级排行榜
- 7本各种东西等级：防空空5级！迫击炮5级？法师塔4级,箭塔8级！加农炮8级 电磁塔3级?墙7级?城堡3级 训练营9级,暗黑训训练营2级、兵营6级,暗黑钻井3级，暗黑油罐2级、圣水瓶11级!储金罐11级!野蛮王5级。法术工厂3级、弹弹簧什么的就不说了！,
- 营销案例的品牌案例
- 案例之一：农夫山泉 2000年左右?中国水市8180竞争格局基本上已经成为定势!以娃哈哈！乐百氏为主导的全国性品牌基本上已经实现了对中国市场的瓜分与蚕食 同时。很多区域性品牌也在对水市不断进行冲击！但是往往很难有重大突破,当时！比较有代表性的水产品有0279深圳景田太空水。广州怡宝。大峡谷等等?还有一些些处于高端的水品牌。如屈臣氏!康师傅等！但是!中国水市竞争主导与主流位置并没有改变?正是在此时！海南养生堂开始进入水市，农夫山泉的出现改变了中国水市竞争格局?形成成了中国市场强劲的后起之秀品牌！并且。随着市场竞争加剧，农夫山泉在一定意义上逐渐取代了乐百氏成为中国市市场第二大品牌？从而创造了弱势资源品牌打败强势资源品牌著名战例、在具体的操6821作过程中 首先!农夫山泉买断了千岛湖五十年水水质独家开采权。在这期间!任何一家水企业不可以使用千岛湖水质进行水产品开发 不仅在瓶盖上创新、利用独特的开瓶声来塑造造差异 而且打出“甜”的概念？“农夫山泉有点甜”成为了差异化的卖点、其次。为了进一步获得发展和清理行业门户,农夫山泉宣称将不再生产纯净水！而仅仅生产更加健康？更加营养的农夫山泉天然水？5753并且做了“水仙花对比”实验？分别将三株植物放在纯净水、天然水与污染水之中，我们会发现，放在纯净水与污染水中的植物生长明显不如放在天然水中生长速度!由此 农夫山7726泉得出一个结论！天然水才才是用营养水！其“天然水比纯纯净水健康”的观点通过学者 孩子之口不断断传播!9157农夫山泉一气呵成？牢牢占据瓶装水市场前三甲的位置？ 农夫山泉?在于其策划与与造势,一一方面对卖点不断提炼,从瓶盖的开盖声音到有点甜、从有点甜到而今的PH值测试！宣称弱酸弱碱性、另另一方面是善于炒作和造势。通过对比来形成差异?进而提升自己。案例之二：王老吉从2002年的1.8亿元到2005年的25亿？是一个快速的增长!王老吉 作为一种凉茶、8228产生于道光年间?从一个区域性品牌迅速速发展为一全国性的品牌？一是改变了观念、“凉8913茶”当作“饮料”卖？提炼了了核心的卖点！不上火，“怕上火 喝王老吉”成为了时尚与流行？二是借助于影响力大的媒体——央视进行了传播、提升了影响力和形象？当然。其红色的包装也获得了足够的视觉冲击力和吸引力？加上在终端和渠道设计?王老吉获得了快速的发展。案例之三：洽洽瓜子 洽洽洽瓜子。将一小小瓜子从安徽卖向全球，小小瓜子能够卖出十几亿的销售？洽洽的出现推翻了行业的游戏规则！对行业进？
- 关于矛盾冲突的名言
- 冠盖满京华？斯人独憔悴?妻孥怪我在?惊定还拭泪？ ——杜甫、